Asistente Operativo Ama de llaves

RCD Hotels; Benito Juárez; Presencial; MXN 201.000 - 290.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Seguro de vida

Uniformes

Transporte

Alimentos

Descripción de la vacante

AVA Resort Cancún busca un Asistente Operativo(a) de Ama de Llaves orientado al detalle y a la excelencia operativa en estándares de ultra lujo.

Serás responsable de canalizar, asignar y monitorear reportes de habitaciones y las incidencias técnicas detectadas en los cuartos, manteniendo comunicación con supervisoras de piso y Mantenimiento para entregar habitaciones impecables a Recepción.

Formación

• Formación en turismo, hotelería o administración y experiencia en Ama de Llaves.
• Inglés intermedio.
• Conocimientos de limpieza y presentación de habitaciones de ultra lujo.

Responsabilidades

• canalizar, asignar y monitorear reportes de habitaciones y solicitudes de huéspedes.
• interactuar con supervisoras de piso y Mantenimiento para entregar cuartos impecables.
• gestionar incidencias técnicas y distribuir cargas de trabajo al personal de pisos.

Conocimientos

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Liderazgo operativo

Organización

Orientación al servicio

Educación

Bachillerato concluido

Licenciatura en Turismo

Licenciatura en Hotelería

Licenciatura en Administración

Herramientas

Opera PMS

Nuvola

Descripción del empleo

Asistente Operativo(a) de Ama de Llaves – AVA Resort Cancún

En AVA Resort Cancún nos encontramos en la búsqueda de un(a) Asistente Operativo(a) de Ama de Llaves orientado(a) al detalle y con excelencia operativa en estándares de servicio de ultra lujo.

Serás responsable de canalizar, asignar y monitorear los reportes de habitaciones, las solicitudes especiales de los huéspedes y las incidencias técnicas detectadas en los cuartos. Mantendrás una fluida comunicación interna entre las supervisoras de piso y el departamento de Mantenimiento para asegurar que las habitaciones se entreguen de forma impecable y oportuna a Recepción.

Requisitos del perfil

• Formación académica: Bachillerato concluido o Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración o carrera afín.
• Experiencia laboral: Mínimo 1 a 2 años en posiciones similares dentro del Departamento de Ama de Llaves en hotelería.
• Idiomas: Inglés intermedio.
• Conocimientos técnicos indispensables:
• Protocolos de limpieza, montaje y presentación de habitaciones en hotelería de ultra lujo.
• Manejo funcional de Opera PMS y Nuvola para actualización y control del estatus de habitaciones.
• Asignación de actividades y distribución de cargas de trabajo para el personal de pisos.
• Conocimientos deseables:
• Control e inventario de blancos, amenidades y suministros.
• Prácticas de reciclaje y manejo responsable de recursos.
• Elaboración e interpretación de reportes de productividad del departamento.
• Competencias clave: Trabajo en equipo, resolución de problemas, liderazgo operativo, organización y fuerte orientación al servicio al cliente.

Ofrecemos

Prestaciones y beneficios superiores a la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida, uniformes, transporte y alimentos), un ambiente de trabajo dinámico y la oportunidad de crecer en una empresa comprometida con la excelencia. Si cumples con los requisitos y estás listo para asumir este desafío, ¡esperamos tu postulación!