Asistente Operativo de Ama de Llaves

The Excellence Collection; Benito Juárez; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Benefits offered by this job

Plan de desarrollo individual

Capacitaciones constantes

Clases de Inglés GRATUITAS

Fondo de ahorro

Vales de despensa

Transporte de personal

Lavado y planchado de uniformes

Propinas

Job summary

The Excellence Collection busca un Asistente Operativo de Ama de llaves para coordinar la operación y administración del departamento, asegurando limpieza y presentación de habitaciones y áreas comunes.

El rol garantiza servicio excepcional, supervisa al equipo según la ocupación y apoya con el cumplimiento de políticas y procedimientos para huéspedes satisfechos.

Qualifications

• Estándares de calidad en el servicio aplicables a su área.
• Manejo y resolución de quejas.
• Conocimiento de software de administración hotelera.
• Manejo de Microsoft Office e Internet.

Responsibilities

• Garantizar que se brinde el más alto nivel de servicio a los huéspedes, conforme a los estándares establecidos.
• Planear y dirigir las funciones del equipo de Ama de Llaves teniendo en consideración la ocupación.
• Verificar que se cumpla con el mantenimiento preventivo y correctivo en las habitaciones con 3 días de anticipación a fin de garantizar la asignación conforme a categoría y ocupación del hotel.
• Supervisar que todos los colaboradores a su cargo cuenten con la información general de huésped actualizada.
• Verificar que los colaboradores cumplan con los procedimientos, procesos y políticas establecidas.

Skills

Calidad de servicio

Manejo de quejas

Microsoft Office

Tools

Software de administración hotelera

Microsoft Office

Internet

Job description

Nosotros somos The Excellence Collection, una cadena hotelera de cuatro diamantes que valora y respeta la diversidad en cada uno de nuestros colaboradores, nos encontramos en búsqueda de: Asistente Operativo de Ama de llaves.

Objetivo

Coordinar la operación y administración del departamento de ama de llaves de acuerdo a los estándares de calidad, las políticas y procedimientos establecidos, asegurando la limpieza y presentación de las habitaciones y áreas comunes para proporcionar un servicio excepcional y personalizado a los huéspedes.

Requisitos

• Estándares de Calidad en el servicio aplicables a su área.
• Manejo y resolución de quejas.
• Conocimiento de Software de administración hotelera.
• Manejo de Microsoft Office e Internet.

Responsabilidades

• Garantizar que se brinde el más alto nivel de servicio a los huéspedes, conforme a los estándares establecidos.
• Planear y dirigir las funciones del equipo de Ama de Llaves teniendo en consideración la ocupación.
• Verificar que se cumpla con el mantenimiento preventivo y correctivo en las habitaciones con 3 días de anticipación a fin de garantizar la asignación conforme a categoría y ocupación del hotel.
• Supervisar que todos los colaboradores a su cargo cuenten con la información general de huésped actualizada.
• Verificar que los colaboradores cumplan con los procedimientos, procesos y políticas establecidas.

Beneficios

• Plan de desarrollo individual
• Capacitaciones constantes
• Clases de Inglés GRATUITAS
• Fondo de ahorro
• Vales de despensa
• Transporte de personal
• Lavado y planchado de uniformes
• Propinas