Supervisor(a) de Ama de Llaves

Hyatt; Puerto Morelos; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Park Hyatt Cancún busca un(a) Supervisor(a) de Ama de Llaves para garantizar los máximos estándares de limpieza, presentación y confort en habitaciones y áreas asignadas.

El candidato ideal supervisará al equipo, distribuirá habitaciones, inspeccionará la calidad y coordinará con mantenimiento para resolver incidencias, manteniendo la excelencia operativa y la satisfacción de huéspedes en un entorno de hotelería de lujo.

Qualifications

• Experiencia sólida en supervisión de Ama de Llaves en hoteles o resorts de lujo.
• Capacidad para liderar equipos y coordinar actividades de limpieza.
• Conocimiento de estándares de limpieza y presentación en hotelería de lujo.

Responsibilities

• Supervisar la limpieza y presentación de habitaciones, suites y áreas asignadas.
• Coordinar distribución de habitaciones entre el personal de limpieza.
• Inspeccionar habitaciones para asegurar estándares de calidad.
• Dar seguimiento a solicitudes de huéspedes y requerimientos operativos.
• Capacitar y evaluar al personal a cargo.

Skills

Liderazgo

Supervisión de personal

Organización

Atención al detalle

Education

Bachillerato

Hotelería/Turismo

Tools

Office

Job description

Park Hyatt Cancún

Ubicación: Puerto Morelos

Descripción del empleo

En Park Hyatt Riviera Maya estamos en búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Ama de Llaves comprometido(a) con la excelencia operativa, responsable de liderar y supervisar las actividades de limpieza y presentación de habitaciones, garantizando los más altos estándares de calidad, confort y servicio para nuestros huéspedes.

Funciones principales:

• Supervisar la limpieza y presentación de habitaciones, suites y áreas asignadas.
• Coordinar y distribuir habitaciones entre el personal de limpieza.
• Inspeccionar habitaciones para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
• Dar seguimiento a solicitudes especiales de huéspedes y requerimientos operativos.
• Supervisar el uso adecuado de blancos, amenidades, equipos y suministros.
• Capacitar y dar seguimiento al desempeño del personal a su cargo.
• Reportar incidencias y coordinar trabajos correctivos con Mantenimiento.
• Monitorear productividad, ocupación y estatus de habitaciones.
• Participar en inventarios y controles de suministros del departamento.

Experiencia y aptitudes deseadas

Requisitos:

• Bachillerato concluido; estudios en Hotelería, Turismo o carreras afines (deseable).
• Experiencia mínima de 2 años en supervisión dentro del departamento de Ama de Llaves en hoteles o resorts.
• Conocimiento de estándares de limpieza y presentación en hotelería de lujo.
• Experiencia en manejo de personal y liderazgo de equipos.
• Organización, atención al detalle y orientación al servicio.
• Conocimientos básicos de sistemas hoteleros y paquetería Office.