Ama(o) de Llaves Ejecutiva(o)

Hyatt; Cancún; Presencial; MXN 279.000 - 424.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grand Hyatt Cancfan Beach Resort busca un(a) Ama de Llaves Ejecutiva para liderar la preparacif3n y operacif3n del e1rea de habitaciones, lavandereda y e1reas pfablicas del resort. El objetivo es garantizar que las habitaciones, suites y e1reas pfablicas cumplan con los este1ndares de limpieza, presentacif3n, calidad y servicio de lujo, especialmente durante apertura y renovaciones.

Se valorare1 experiencia en hoteles de lujo, liderazgo, organizacif3n y atencif3n al detalle, ased

Formación

• Experiencia en hoteles o resorts de lujo.
• Conocimiento de operaciones de habitaciones, lavandereda y zonas pfablicas.

Responsabilidades

• Supervisar la operacif3n diaria de habitaciones, zonas pfablicas y lavandereda.
• Diser y establecer procedimientos, este1ndares y listas de verificacif3n.
• Coordinar la contratacif3n, capacitacif3n y desarrollo del equipo.
• Elaborar horarios, asignaciones y planes de cobertura operativa.
• Controlar inventarios, blancos, amenidades, suministros y equipos.
• Coordinarse con Recepcif3n, Ingeniereda, Seguridad y Servicio al Hue9sped.
• Supervisar inspecciones de habitaciones y seguimiento de pendientes.
• Implementar procesos de apertura y preparacif3n de la propiedad.
• Monitorear comentarios de hufastedes e indicadores de calidad.
• Asegurar el cumplimiento de protocolos de higiene, seguridad y sostenibilidad.
• Participar en la seleccif3n de proveedores y adquisicif3n de materiales.

Conocimientos

Liderazgo

Organización

Atencif3n al detalle

Turnos

Orientacif3n al servicio

Ingle9s intermedio-avanzado

Descripción del empleo

Ama de Llaves Ejecutiva | Pre-opening

Grand Hyatt Cancun Beach Resort

Ubicación: Cancún

Descripción del empleo

Grand Hyatt Cancún Beach Resort busca un(a) Ama de Llaves Ejecutiva para liderar la preparación y operación del área de habitaciones, lavandería y áreas públicas del resort.

Objetivo de la posición:

Garantizar que las habitaciones, suites y áreas públicas cumplan consistentemente con los estándares de limpieza, presentación, calidad y servicio de una propiedad de lujo.

Principales responsabilidades:

• Supervisar la operación diaria de habitaciones, áreas públicas y lavandería.
• Diseñar y establecer procedimientos, estándares y listas de verificación.
• Coordinar la contratación, capacitación y desarrollo del equipo.
• Elaborar horarios, asignaciones y planes de cobertura operativa.
• Controlar inventarios, blancos, amenidades, suministros y equipos.
• Coordinarse con Recepción, Ingeniería, Seguridad y Servicio al Huésped.
• Supervisar inspecciones de habitaciones y seguimiento de pendientes.
• Implementar procesos de apertura y preparación de la propiedad.
• Monitorear comentarios de huéspedes e indicadores de calidad.
• Asegurar el cumplimiento de protocolos de higiene, seguridad y sostenibilidad.
• Participar en la selección de proveedores y adquisición de materiales.

Perfil requerido:

• Experiencia en posiciones similares dentro de hoteles o resorts de lujo.
• Conocimiento de operación de habitaciones, lavandería y áreas públicas.
• Deseable experiencia en aperturas o renovaciones importantes.
• Liderazgo, organización y excelente atención al detalle.
• Capacidad para trabajar con equipos numerosos y diferentes turnos.
• Orientación al servicio y a la calidad.
• Inglés intermedio-avanzado.

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