9.-Supervisor(a) de Ama de Llaves

Hyattic Careers; Puerto Morelos; Hybrid; MXN 180,000 - 260,000; Full time

Job summary

Park Hyatt Cancún busca un/a Supervisor(a) de Ama de Llaves para liderar y asegurar la limpieza y presentación de habitaciones y áreas asignadas en el resort. Coordinará al personal, inspeccionará estancias y atenderá requerimientos de huéspedes con enfoque en la excelencia.

Se valorará experiencia en hoteles de lujo, control de suministros y uso de sistemas hoteleros; se ofrece oportunidad de desarrollo en un entorno de servicio premium en Puerto Morelos.

Qualifications

• Bachillerato concluido; estudios en Hotelería, Turismo o carreras afines (deseable).
• Experiencia mínima de 2 años en supervisión en Ama de Llaves en hoteles o resorts.
• Conocimiento de estándares de limpieza y presentación en hotelería de lujo.
• Experiencia en manejo de personal y liderazgo de equipos.
• Organización, atención al detalle y orientación al servicio.
• Conocimientos básicos de sistemas hoteleros y paquetería Office.

Responsibilities

• Supervisar la limpieza y presentación de habitaciones, suites y áreas asignadas.
• Coordinar y distribuir habitaciones entre el personal de limpieza.
• Inspeccionar habitaciones para asegurar el cumplimiento de estándares de calidad.
• Dar seguimiento a solicitudes especiales de huéspedes y requerimientos operativos.
• Supervisar uso adecuado de blancos, amenidades, equipos y suministros.
• Capacitar y dar seguimiento al desempeño del personal a cargo.
• Reportar incidencias y coordinar trabajos con Mantenimiento.
• Monitorear productividad, ocupación y estatus de habitaciones.
• Participar en inventarios y controles de suministros.

Skills

Liderazgo de equipos

Organización

Atención al detalle

Orientación al servicio

Conocimientos básicos de sistemashotel

Education

Bachillerato concluido

Hotelería/Turismo o afines (deseable)

Tools

Office

Job description

# Supervisor(a) de Ama de Llaves#### Park Hyatt Cancún---#### Ubicación: Puerto Morelos---######## Descripción del empleoEn **Park Hyatt Riviera Maya** estamos en búsqueda de un(a) **Supervisor(a) de Ama de Llaves** comprometido(a) con la excelencia operativa, responsable de liderar y supervisar las actividades de limpieza y presentación de habitaciones, garantizando los más altos estándares de calidad, confort y servicio para nuestros huéspedes. **Funciones principales:** * Supervisar la limpieza y presentación de habitaciones, suites y áreas asignadas.* Coordinar y distribuir habitaciones entre el personal de limpieza.* Inspeccionar habitaciones para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.* Dar seguimiento a solicitudes especiales de huéspedes y requerimientos operativos.* Supervisar el uso adecuado de blancos, amenidades, equipos y suministros.* Capacitar y dar seguimiento al desempeño del personal a su cargo.* Reportar incidencias y coordinar trabajos correctivos con Mantenimiento.* Monitorear productividad, ocupación y estatus de habitaciones.* Participar en inventarios y controles de suministros del departamento.#### Experiencia y aptitudes deseadas**Requisitos:** * Bachillerato concluido; estudios en Hotelería, Turismo o carreras afines (deseable).* Experiencia mínima de 2 años en supervisión dentro del departamento de Ama de Llaves en hoteles o resorts.* Conocimiento de estándares de limpieza y presentación en hotelería de lujo.* Experiencia en manejo de personal y liderazgo de equipos.* Organización, atención al detalle y orientación al servicio.* Conocimientos básicos de sistemas hoteleros y paquetería Office. Regresar### Información adicional* Publicado: 30 de octubre de 2026* Remuneración: Se define en la entrevista* Contacto: --* Teléfono: --* Puerto Morelos, Quintana Roo, México