Asistente de Soporte al Cliente - Gestión de Envíos y Seguimiento

Estafeta Mexicana; Hidalgo; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

Estafeta Mexicana busca Auxiliar de Soporte al Cliente en Hidalgo para gestionar la generación de guías, capturar datos y asegurar la entrega puntual de envíos.

Entre sus tareas estará dar seguimiento a envíos mediante SCI (sistema comando interactivo), registrar guías y generar manifiestos, y comunicar incidencias al ejecutivo de cuenta.

Se exige preparatoria y manejo de Microsoft Office; se valorará experiencia en atención a clientes y capacidad para trabajar con KPIs.

Qualifications

• Escolaridad mínima: Preparatoria.
• Experiencia laboral: 1 año en Atención a Clientes.
• Conocimientos de Microsoft Office y uso de sistemas de registro.

Responsibilities

• Generar guías de envío capturando datos en SCI (sistema comando interactivo).
• Ejecutar el registro y creación de guías y generar manifiestos.
• Analizar el seguimiento de envíos y validar estatus y ubicación.
• Informar sobre casos especiales coordinando con el ejecutivo de cuenta.
• Actualizar datos de remitentes y destinatarios en el sistema.

Skills

Atención al Cliente

Comunicación efectiva

Organización

Education

Preparatoria

Tools

Microsoft Office

Job description

Estafeta Mexicana busca Auxiliar de Soporte al Cliente en Hidalgo para gestionar la generación de guías, capturar datos y asegurar la entrega puntual de envíos.

Entre sus tareas estará dar seguimiento a envíos mediante SCI (sistema comando interactivo), registrar guías y generar manifiestos, y comunicar incidencias al ejecutivo de cuenta.

Se exige preparatoria y manejo de Microsoft Office; se valorará experiencia en atención a clientes y capacidad para trabajar con KPIs.