Especialista de Soporte al Cliente y Seguimiento de Envíos

Estafeta Mexicana; Zacatecas; In loco; MXN 89.000 - 134.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Estafeta Mexicana busca un Auxiliar de Soporte al Cliente en Zacatecas para gestionar guías de envío y registrar datos en SCI. Te encargarás de documentar procesos y apoyar en la entrega de envíos, manteniendo la relación con el cliente en cada paso.

Deberás coordinar con áreas internas, monitorear estatus de envíos y actualizar datos de remitentes y destinatarios. Se valorará experiencia en atención a clientes, manejo de KPI y dominio de Office. Jornada laboral fija y oportunidad de desarrollo.

Competenze

• Se requiere educación mínima de preparatoria.
• 1 año de experiencia en atención a clientes.
• Conocimiento de Paquetería Office.
• Manejo de KPI's (indicadores de desempeño).

Mansioni

• Generar y documentar guías de envío y capturar datos en SCI.
• Ejecutar el registro y creación de guías y reportes manifiestos.
• Monitorear el estatus y la ubicación de envíos en el sistema de rastreo.
• Informar sobre casos especiales y coordinar con áreas involucradas.
• Actualizar datos de remitentes y destinatarios en el sistema.

Conoscenze

Atención al Cliente

Seguimiento de procesos

Comunicación efectiva

Formazione

Preparatoria

Strumenti

Office

Descrizione del lavoro

Estafeta Mexicana busca un Auxiliar de Soporte al Cliente en Zacatecas para gestionar guías de envío y registrar datos en SCI. Te encargarás de documentar procesos y apoyar en la entrega de envíos, manteniendo la relación con el cliente en cada paso.

Deberás coordinar con áreas internas, monitorear estatus de envíos y actualizar datos de remitentes y destinatarios. Se valorará experiencia en atención a clientes, manejo de KPI y dominio de Office. Jornada laboral fija y oportunidad de desarrollo.