Asistente de Front Office - Lidera Recepción

Minor Hotels

Santiago de Querétaro

Ibrido

MXN 240.000 - 360.000

Tempo pieno

3 ore fa

Candidati tra i primi

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Experiencia mundial

Desarrollo profesional

Formación continua

Bienestar

Reconocimiento de empleados

Descuentos en hoteles

Iniciativas de voluntariado

Descrizione del lavoro

NH Queretaro, parte de NH Hotels & Resorts, busca un Supervisor de recepción para apoyar al Front Office Manager y supervisar el personal de recepción. El candidato ideal combina servicio de calidad, gestión de huéspedes y una visión orientada a resultados para mejorar la experiencia del huésped y el rendimiento del departamento.

Se requiere 2–3 años de experiencia en Front Office, dominio del inglés y conocimiento de MS Office/TMS.

Competenze

Al menos 2-3 años de experiencia en Front Office de hotel.
Dominio del idioma local y nivel alto de inglés.
Conocimiento práctico de programas informáticos y sistemas de recepción.

Mansioni

Dirigir y coordinar el departamento, aplicando las normas de servicio y calidad.
Gestionar y supervisar las preocupaciones de los huéspedes procurando superar sus expectativas.
Colaborar en la supervisión y control del presupuesto del departamento, asegurando resultados positivos e implementando cambios cuando sea necesario.
Colaborar en la preparación de la previsión mensual de ingresos.
Revisar y supervisar la correcta aplicación de las políticas de upselling y cross selling en el equipo de recepción.
Comunicar y transmitir un mensaje coherente sobre los objetivos y resultados esperados de FO.
Asegurarse de que los miembros del equipo tienen conocimiento actualizado de productos, servicios, precios y políticas del hotel, y reciben formación continua.