Receptionist (Front Desk)

Gamma Recruitment; Xico; On-site; MXN 180,000 - 280,000; Full time

Job summary

Gamma Recruitment busca un Supervisor de Recepción y Front Desk para liderar el equipo en la zona de Tlalnepantla. Responsable de garantizar una experiencia de bienvenida cálida y eficiente, supervisando operaciones diarias de recepción y asegurando la satisfacción del huésped.

Se requieren habilidades de liderazgo, excelentes servicios al cliente y experiencia en PMS y software de reservas. Disponibilidad para horarios rotativos y fines de semana.

Qualifications

• Se busca supervisor proactivo con habilidades de servicio al cliente para liderar el equipo de recepción.
• Capacidad para entrenar, motivar y evaluar al personal de recepción.
• Gestión de reservas, check-in/check-out y resolución de quejas de huéspedes.

Responsibilities

• Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de recepción (check-in, check-out, consultas).
• Capacitar, motivar y evaluar al personal, manteniendo altos estándares de servicio.
• Gestionar reservas, asignación de habitaciones y resolución oportuna de quejas.

Skills

Liderazgo

Atención al cliente

Resolución de problemas

Comunicación

Capacitación

Tools

PMS

Software de reservas

Job description

• Ofertas de Receptionist Front Desk en Ciudad d...

Nuestro cliente busca un Supervisor de Recepción y Front Desk proactivo y con excelentes habilidades de servicio al cliente para liderar su equipo en Tlalnepantla . Serás el principal responsable de garantizar una experiencia de bienvenida cálida y eficiente para todos los huéspedes, supervisando las operaciones diarias de la recepción y asegurando la satisfacción del cliente en todo momento. Este rol es fundamental para proyectar una imagen profesional y acogedora de nuestra marca.

• Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de recepción, incluyendo check-in, check-out y gestión de consultas.
• Capacitar, motivar y evaluar el desempeño del personal de recepción, asegurando altos estándares de servicio.
• Gestionar las reservas, la asignación de habitaciones y la resolución de problemas y quejas de los huéspedes de manera oportuna y profesional.
• Implementar y mantener procedimientos operativos estándar para garantizar la eficiencia y la seguridad.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una operación fluida y la satisfacción total del huésped.
• Realizar auditorías de caja y asegurar la precisión en las transacciones financieras.
• Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS) y software de reservas.
• Orientación al detalle y capacidad para trabajar bajo presión en un entorno de ritmo rápido.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un Supervisor de Recepción y Front Desk proactivo y con excelentes habilidades de servicio al cliente para liderar su equipo en Tlalnepantla . Serás el principal responsable de garantizar una experiencia de bienvenida cálida y eficiente para todos los huéspedes, supervisando las operaciones diarias de la recepción y asegurando la satisfacción del cliente en todo momento. Este rol es fundamental para proyectar una imagen profesional y acogedora de nuestra marca.

Responsabilidades Clave