Asesor Multiskill // Matutino // Medio Tiempo

Grupo Nach; Monterrey; Presencial; MXN 96.000 - 115.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bonos por Metricas

Capacitación pagada

Oportunidad de crecimiento

Buen ambiente laboral

Descripción de la vacante

Grupo Nach busca Operador de Call Center – Multiskill para atender a clientes y brindar soporte técnico básico en Monterrey. Resolverás requerimientos, orientarás sobre servicios y gestionarás aclaraciones manteniendo contención y buscando ventas cruzadas.

La posición ofrece sueldo base de 9 452.40 MXN mensuales, capacitación pagada y oportunidades de crecimiento en un buen ambiente laboral. Jornada laboral de lunes a domingo, turno matutino y descanso rotativo.

Formación

• Experiencia mínima de 3 meses (servicio a clientes o soporte).
• Manejo básico de computadora y agilidad en captura.
• Habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.

Responsabilidades

• Atender llamadas de clientes brindando asesoría y solución a sus requerimientos.
• Proporcionar soporte técnico básico sobre servicios de internet, televisión y telefonía.
• Gestionar aclaraciones, seguimiento de reportes y orientación sobre servicios.
• Aplicar protocolos de contención y retención de clientes.
• Detectar oportunidades de venta cruzada de productos o servicios adicionales.

Conocimientos

Comunicación

Escucha activa

Resolución de problemas

Computadora básica

Descripción del empleo

Operador de Call Center – Multiskill (Servicio a Clientes y Soporte Técnico) – MTYPrincipales funcionesAtender llamadas de clientes brindando asesoría y solución a sus requerimientos.Proporcionar soporte técnico básico sobre servicios de internet, televisión y telefonía.Gestionar aclaraciones, seguimiento de reportes y orientación sobre servicios.Aplicar protocolos de contención y retención de clientes.Detectar oportunidades de venta cruzada de productos o servicios adicionales.Jornada laboral (Lunes a Domingo)Turno: MatutinoHorario: 9:00 p.m. a 3:00 p.m.Descanso: RotativoOfrecemosSueldo base: $9,452.40 mensualesBonos por MetricasCapacitación pagadaOportunidad de crecimientoBuen ambiente laboralRequisitosExperiencia mínima de 3 meses (servicio a clientes o soporte).Manejo básico de computadora y agilidad en captura.Habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.Zona de Trabajo:Av. Simón Bolívar 1420, Mitras Centro, 64460 Monterrey, N.L