Call Center Multiskill: Soporte y Atención al Cliente

Grupo Nach; Monterrey; Presencial; MXN 96.000 - 115.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Capacitación pagada

Oportunidad de crecimiento

Buen ambiente laboral

Descripción de la vacante

Grupo Nach busca Operador de Call Center Multiskill para atención a clientes y soporte técnico en MTY. El/la candidato/a brindará asesoría, resolverá incidencias y registrará cada interacción en sistemas.

Se requiere habilidad de comunicación, escucha activa y orientación al cliente. Jornada matutina de 6 horas, con oportunidad de desarrollo y capacitación pagada dentro de un excelente ambiente laboral.

Formación

• Habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad para escuchar y resolver problemas.
• Capacidad para operar con agilidad en PC y sistemas básicos.

Responsabilidades

• Atender llamadas de clientes brindando asesoría y solución a sus requerimientos.
• Proporcionar soporte técnico básico sobre servicios de internet, TV y telefonía.
• Gestionar aclaraciones, seguimiento de reportes y orientación sobre servicios.
• Aplicar protocolos de contención y retención de clientes.

Conocimientos

Comunicación

Escucha activa

Resolución de problemas

Descripción del empleo

Grupo Nach busca Operador de Call Center Multiskill para atención a clientes y soporte técnico en MTY. El/la candidato/a brindará asesoría, resolverá incidencias y registrará cada interacción en sistemas.

Se requiere habilidad de comunicación, escucha activa y orientación al cliente. Jornada matutina de 6 horas, con oportunidad de desarrollo y capacitación pagada dentro de un excelente ambiente laboral.