Ejecutivo Telefonico Multiskill // Matutino // Medio Tiempo

Grupo Nach; Monterrey; On-site; MXN 96,000 - 115,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonos por métricas

Capacitación pagada

Oportunidad de crecimiento

Buen ambiente laboral

Job summary

Grupo Nach busca Operator de Call Center Multiskill para atender llamadas, brindar asesoría y resolver requerimientos de clientes en Monterrey. Se ofrece sueldo base y capacitación pagada, con bonos por métricas y posibilidad de crecimiento.

La jornada es de lunes a domingo, con turnos matutinos y descanso rotativo. Se valora experiencia en ATC o soporte y habilidades de comunicación para un excelente servicio al cliente.

Qualifications

• Experiencia mínima de 3 meses en call center ATC o soporte.
• Manejo básico de computadora y agilidad en captura.
• Habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.

Responsibilities

• Atender llamadas de clientes brindando asesoría y solución a sus requerimientos.
• Proporcionar soporte técnico básico sobre servicios de internet, televisión y telefonía.
• Gestionar aclaraciones, seguimiento de reportes y orientación sobre servicios.
• Detectar oportunidades de venta cruzada de productos o servicios adicionales.

Skills

Comunicación

Escucha activa

Resolución de problemas

Job description

Operador de Call Center – Multiskill (Servicio a Clientes y Soporte Técnico) – MTYPrincipales funcionesAtender llamadas de clientes brindando asesoría y solución a sus requerimientos.Proporcionar soporte técnico básico sobre servicios de internet, televisión y telefonía.Gestionar aclaraciones, seguimiento de reportes y orientación sobre servicios.Aplicar protocolos de contención y retención de clientes.Detectar oportunidades de venta cruzada de productos o servicios adicionales.Jornada laboral (Lunes a Domingo)Turno: MatutinoHorario: 9:00 p.m. a 3:00 p.m.Descanso: RotativoOfrecemosSueldo base: $9,452.40 mensualesBonos por MetricasCapacitación pagadaOportunidad de crecimientoBuen ambiente laboralRequisitosExperiencia mínima de 3 meses (call center ATC o soporte).Manejo básico de computadora y agilidad en captura.Habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.Zona de Trabajo:Av. Simón Bolívar 1420, Mitras Centro, 64460 Monterrey, N.L