Asesor de Ventas y Experiencia al Cliente

Coppel; Técpan de Galeana; On-site; MXN 89,000 - 134,000; Full time

Job summary

Grupo Coppel busca Asesor de ventas en tienda para atender clientes, orientar sobre productos, servicios y financiamiento, y elevar la experiencia de compra.

El candidato debe dominar técnicas de venta, escuchar activamente y mantener la exhibición y la tienda en condiciones óptimas, promoviendo la digitalización de clientes.

Se enfatiza atención al cliente, cierre de ventas y apoyo en procesos de cobro y post-venta para una experiencia completa.

Qualifications

• Habilidades de atención al cliente y venta
• Capacidad de escucha activa y empatía
• Conocimiento de productos, servicios y financiamiento
• Interés en promover canales digitales a clientes

Responsibilities

• Abordar a los clientes que visitan las categorías a su cargo, ofreciendo ayuda para crear interés de compra.
• Acompañar al cliente para entender sus necesidades y deseos mediante escucha activa y empatía.
• Ofrecer soluciones en productos, servicios y financiamiento, destacando características y beneficios.
• Realizar procesos de cobro en puntos de venta para reducir fricción en la fila.
• Asesorar en servicios y procesos financieros asignados por el gerente para completar la experiencia de venta.
• Atender servicios de post-venta y disminuir fricciones.
• Mantener conocimiento actualizado de productos y ventas con las herramientas disponibles.
• Promover la digitalización de clientes y el uso de canales digitales de Grupo Coppel.
• Dominar procesos y sistemas de venta tanto en tiendas físicas como digitales, cumpliendo capacitaciones.
• Mantener exhibición ordenada y atractiva conforme a manuales y guías.
• Conservar la limpieza y seguridad de la tienda en las categorías a su cargo.

Job description

Grupo Coppel busca Asesor de ventas en tienda para atender clientes, orientar sobre productos, servicios y financiamiento, y elevar la experiencia de compra.

El candidato debe dominar técnicas de venta, escuchar activamente y mantener la exhibición y la tienda en condiciones óptimas, promoviendo la digitalización de clientes.

Se enfatiza atención al cliente, cierre de ventas y apoyo en procesos de cobro y post-venta para una experiencia completa.