Asesor de Ventas: Experiencia Personalizada y Digital

Coppel; Cuautitlán Izcalli; On-site; MXN 78,000 - 112,000; Full time

Job summary

Grupo Coppel busca un Asesor de Ventas en tienda para acompañar a los clientes durante su visita, entender sus necesidades y ofrecer soluciones de producto, servicios y financiamiento.

El rol requiere escucha activa, empatía y habilidades de venta para convertir interés en compra, gestionar cobros y asegurar una experiencia de compra positiva. Se fomenta la fidelización mediante una atención integral y cercana.

Responsibilities

• Abordar a todos los clientes que visitan las categorías a su cargo ofreciendo ayuda y asesoría para iniciar su labor.
• Acompañar al cliente en sus necesidades mediante escucha activa y empatía para generar confianza.
• Ofrecer soluciones en productos, servicios y financiamiento, destacando características, ventajas y beneficios.
• Realizar el cobro de las compras a través de los puntos de venta para disminuir la fricción en la fila.
• Promover servicios y procesos financieros asignados por el gerente para una experiencia de venta completa.
• Asesorar y atender a los clientes en servicios de post-venta para disminuir fricciones.
• Permanecer actualizado en conocimiento de productos y en la técnica de venta con la metodología Camino al Cliente.
• Promover la digitalización de clientes en piso de venta, asesorándolos sobre canales digitales.
• Dominar y aplicar procesos y sistemas en canales físicos y digitales.
• Mantener la exhibición ordenada y atractiva usando manuales y guías para facilitar interacción del cliente.
• Conservar la limpieza y mantenimiento en las categorías a cargo cumpliendo procesos y usando insumos.

Skills

Escucha activa

Empatía

Asesoría de ventas

Conocimiento de productos

Job description

Grupo Coppel busca un Asesor de Ventas en tienda para acompañar a los clientes durante su visita, entender sus necesidades y ofrecer soluciones de producto, servicios y financiamiento.

El rol requiere escucha activa, empatía y habilidades de venta para convertir interés en compra, gestionar cobros y asegurar una experiencia de compra positiva. Se fomenta la fidelización mediante una atención integral y cercana.