Asesor de Servicios Automotrices

Scania Comercial S.A. De C.V.; Puebla de Zaragoza; Presencial; MXN 167.000 - 257.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Scania Comercial S.A. De C.V. en Puebla busca un Asesor de servicios para coordinar desde la recepción hasta la entrega de la unidad, asegurando una experiencia positiva para el cliente y seguimiento puntual de los servicios solicitados.

El perfil requiere educación media superior o superior, conocimientos de mecánica automotriz y manejo de CRM/ERP; se valorará inglés básico y capacidad de comunicación, organización y trabajo en equipo.

Formación

• Experiencia en atención al cliente en el sector automotriz.
• Conocimientos básicos de mecánica automotriz.
• Manejo de CRM/ERP y Office intermedio.
• Orientación a resultados y satisfacción del cliente.
• Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.

Responsabilidades

• Garantizar una experiencia positiva para el cliente desde la recepción hasta la entrega.
• Dar seguimiento a los servicios solicitados y comunicar avances.
• Gestionar documentos de la orden de servicio y quejas.
• Coordinar con el equipo técnico para programación de trabajos.
• Proveer reportes básicos de seguimiento y satisfacción.
• Proponer servicios complementarios (mantenimiento, garantías).

Conocimientos

Inglés básico

Mecánica automotriz

CRM/ERP

Comunicación oral y escrita

Office intermedio

Educación

Preparatoria/TSU/Licenciatura concluidas

Herramientas

CRM

ERP

Descripción del empleo

Scania Comercial S.A. De C.V. en Puebla busca un Asesor de servicios para coordinar desde la recepción hasta la entrega de la unidad, asegurando una experiencia positiva para el cliente y seguimiento puntual de los servicios solicitados.

El perfil requiere educación media superior o superior, conocimientos de mecánica automotriz y manejo de CRM/ERP; se valorará inglés básico y capacidad de comunicación, organización y trabajo en equipo.