Asesor/a de Servicio Automotriz | Crece y Gana Bonos

Grupo Bonn; Puebla de Zaragoza; Presencial; MXN 112.000 - 187.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Oportunidad de crecimiento

Integración a una empresa del sector

Descripción de la vacante

Grupo Bonn busca un/a Asesor(a) de Servicio Automotriz en Puebla para brindar atención y asesoría personalizada durante el proceso de servicio de vehículos, asegurando una experiencia excelente y cumplimiento de estándares de calidad. Se espera gestionar órdenes, presupuestos y coordinar con el equipo técnico.

El rol implica seguimiento, comunicación constante con el cliente sobre avances y tiempos de entrega, y cumplimiento de metas de ventas de servicios y refacciones en un entorno de servicio

Formación

• 2 años de experiencia mínima como asesor(a) de servicio o en atención al cliente dentro del sector automotriz.
• Deseable experiencia en agencias automotrices.
• Conocimientos básicos de mecánica automotriz.

Responsabilidades

• Recibir y atender a los clientes que ingresan al área de servicio.
• Realizar la recepción y revisión inicial de los vehículos.
• Detectar y documentar las necesidades de servicio o reparación.
• Elaborar órdenes de trabajo y presupuestos.
• Explicar al cliente los trabajos que se realizarán en su vehículo.
• Dar seguimiento al proceso de reparación y mantenimiento.
• Mantener comunicación constante con el cliente sobre avances y tiempos de entrega.
• Coordinarse con técnicos y personal del taller.
• Realizar la entrega del vehículo y explicar los trabajos realizados.
• Dar seguimiento a la satisfacción del cliente.
• Cumplir con objetivos de venta de servicios adicionales y refacciones.

Conocimientos

Excelente atención al cliente

Facilidad de palabra

Orientación a resultados

Capacidad de negociación

Organización y seguimiento

Trabajo en equipo

Actitud de servicio y proactividad

Manejo de conflictos

Conocimientos básicos de mecánica

Manejo de Office

Herramientas

Office suite

Descripción del empleo

Grupo Bonn busca un/a Asesor(a) de Servicio Automotriz en Puebla para brindar atención y asesoría personalizada durante el proceso de servicio de vehículos, asegurando una experiencia excelente y cumplimiento de estándares de calidad. Se espera gestionar órdenes, presupuestos y coordinar con el equipo técnico.

El rol implica seguimiento, comunicación constante con el cliente sobre avances y tiempos de entrega, y cumplimiento de metas de ventas de servicios y refacciones en un entorno de servicio