Technical Services Workshop Lead — Client Success

Scania México; Tepic; Presencial; MXN 180.000 - 320.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Scania México busca un profesional para supervisar relaciones con clientes y cuentas, desarrollando planes de contacto para comunicar lanzamientos y campañas de venta. El rol implica actuar como primer punto de contacto para consultas y quejas, resolviendo problemas y escalando cuando sea necesario.

Se espera experiencia en ventas o servicios técnicos y disponibilidad para trabajar en Tepic, México. Se valorará educación universitaria o postgrado (Máster).

Formación

• Experiencia en gestión de relaciones con clientes.
• Capacidad para manejar cuentas y comunicar lanzamientos de productos.

Responsabilidades

• Desarrolla e implementa un plan de contacto para comunicar lanzamientos y campañas de venta.
• Actúa como primer punto de contacto para consultas y quejas de los clientes, escalando problemas complejos.
• Establece objetivos claros para cada llamada o reunión de ventas y evalúa el interés del cliente.
• Mantiene conocimiento de tecnología, regulaciones y mejores prácticas mediante educación continua.
• Desarrolla capacidades personales a través de planificación, capacitación y entrenamiento externo.

Conocimientos

CRM

Educación

Universitario / Postgrado (Máster)

Descripción del empleo

Scania México busca un profesional para supervisar relaciones con clientes y cuentas, desarrollando planes de contacto para comunicar lanzamientos y campañas de venta. El rol implica actuar como primer punto de contacto para consultas y quejas, resolviendo problemas y escalando cuando sea necesario.

Se espera experiencia en ventas o servicios técnicos y disponibilidad para trabajar en Tepic, México. Se valorará educación universitaria o postgrado (Máster).