Asesor de servicio KIA los fuertes /geely serdan

Automotriz Bonn S.A de C.V.; Puebla de Zaragoza; Presencial; MXN 112.000 - 299.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Bono mensual

Oportunidad de crecimiento

Descripción de la vacante

Automotriz Bonn S.A de C.V. en Puebla busca asesor(a) de servicio para brindar atención personalizada durante el proceso de servicio de vehículos, revisar y documentar necesidades, elaborar órdenes y presupuestos, y explicar trabajos al cliente.

Se requiere al menos 2 años de experiencia en atención al cliente en el sector automotriz. Salario base de 10,000 MXN mensuales, bono de hasta 16,800 MXN, prestaciones de ley y oportunidades de crecimiento; zona de trabajo: Kia Los Fuertes y Geely Serdan.

Formación

• Excelente atención y servicio al cliente.
• Facilidad de palabra y comunicación efectiva.
• Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
• Capacidad de negociación y persuasión.
• Organización y seguimiento.
• Trabajo en equipo.
• Actitud de servicio y proactividad.
• Manejo de conflictos y resolución de problemas.
• Conocimientos básicos de mecánica automotriz.
• Manejo de computadora y paquetería Office.

Responsabilidades

• Recibir y atender a los clientes que ingresan al área de servicio.
• Realizar la recepción y revisión inicial de los vehículos.
• Detectar y documentar las necesidades de servicio o reparación.
• Elaborar órdenes de trabajo y presupuestos.
• Explicar al cliente los trabajos que se realizarán en su vehículo.
• Dar seguimiento al proceso de reparación y mantenimiento.
• Mantener comunicación constante con el cliente sobre avances y tiempos de entrega.
• Coordinarse con técnicos y personal del taller.
• Realizar la entrega del vehículo y explicar los trabajos realizados.
• Dar seguimiento a la satisfacción del cliente.
• Cumplir con objetivos de venta de servicios adicionales y refacciones.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Orientación a resultados

Negociación y persuasión

Organización y seguimiento

Trabajo en equipo

Actitud de servicio

Resolución de problemas

Mecánica automotriz

Office

Descripción del empleo

Objetivo del puesto

Brindar atención y asesoría personalizada a los clientes durante el proceso de servicio de sus vehículos, asegurando una excelente experiencia, seguimiento oportuno y cumplimiento de los estándares de calidad de la agencia.

Actividades principales

• Recibir y atender a los clientes que ingresan al área de servicio.
• Realizar la recepción y revisión inicial de los vehículos.
• Detectar y documentar las necesidades de servicio o reparación.
• Elaborar órdenes de trabajo y presupuestos.
• Explicar al cliente los trabajos que se realizarán en su vehículo.
• Dar seguimiento al proceso de reparación y mantenimiento.
• Mantener comunicación constante con el cliente sobre avances y tiempos de entrega.
• Coordinarse con técnicos y personal del taller.
• Realizar la entrega del vehículo y explicar los trabajos realizados.
• Dar seguimiento a la satisfacción del cliente.
• Cumplir con objetivos de venta de servicios adicionales y refacciones.

Habilidades y competencias

• Excelente atención y servicio al cliente.
• Facilidad de palabra y comunicación efectiva.
• Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
• Capacidad de negociación y persuasión.
• Organización y seguimiento.
• Trabajo en equipo.
• Actitud de servicio y proactividad.
• Manejo de conflictos y resolución de problemas.
• Conocimientos básicos de mecánica automotriz.
• Manejo de computadora y paquetería Office.

Experiencia

• 2 años de experiencia mínima como asesor(a) de servicio, asesor(a) automotriz o en puestos relacionados con atención al cliente dentro del sector automotriz.
• Deseable experiencia en agencias automotrices.

Ofrecemos

• Salario base: $10,000 mensuales
• Bono de hasta $16,800 mensuales
• Prestaciones de ley
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional
• Integración a una empresa del sector automotriz
• Zona de trabajo: kia los fuertes y geely serdan