Asesor de servicio KIA los fuertes /geely serdan

Grupo Bonn; Puebla de Zaragoza; Presencial; MXN 112.000 - 187.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Oportunidad de crecimiento

Integración a una empresa del sector

Descripción de la vacante

Grupo Bonn busca un/a Asesor(a) de Servicio Automotriz en Puebla para brindar atención y asesoría personalizada durante el proceso de servicio de vehículos, asegurando una experiencia excelente y cumplimiento de estándares de calidad. Se espera gestionar órdenes, presupuestos y coordinar con el equipo técnico.

El rol implica seguimiento, comunicación constante con el cliente sobre avances y tiempos de entrega, y cumplimiento de metas de ventas de servicios y refacciones en un entorno de servicio

Formación

• 2 años de experiencia mínima como asesor(a) de servicio o en atención al cliente dentro del sector automotriz.
• Deseable experiencia en agencias automotrices.
• Conocimientos básicos de mecánica automotriz.

Responsabilidades

• Recibir y atender a los clientes que ingresan al área de servicio.
• Realizar la recepción y revisión inicial de los vehículos.
• Detectar y documentar las necesidades de servicio o reparación.
• Elaborar órdenes de trabajo y presupuestos.
• Explicar al cliente los trabajos que se realizarán en su vehículo.
• Dar seguimiento al proceso de reparación y mantenimiento.
• Mantener comunicación constante con el cliente sobre avances y tiempos de entrega.
• Coordinarse con técnicos y personal del taller.
• Realizar la entrega del vehículo y explicar los trabajos realizados.
• Dar seguimiento a la satisfacción del cliente.
• Cumplir con objetivos de venta de servicios adicionales y refacciones.

Conocimientos

Excelente atención al cliente

Facilidad de palabra

Orientación a resultados

Capacidad de negociación

Organización y seguimiento

Trabajo en equipo

Actitud de servicio y proactividad

Manejo de conflictos

Conocimientos básicos de mecánica

Manejo de Office

Herramientas

Office suite

Descripción del empleo

Asesor(a) de Servicio Automotriz

Brindar atención y asesoría personalizada a los clientes durante el proceso de servicio de sus vehículos, asegurando una excelente experiencia, seguimiento oportuno y cumplimiento de los estándares de calidad de la agencia.

Actividades principales

• Recibir y atender a los clientes que ingresan al área de servicio.
• Realizar la recepción y revisión inicial de los vehículos.
• Detectar y documentar las necesidades de servicio o reparación.
• Elaborar órdenes de trabajo y presupuestos.
• Explicar al cliente los trabajos que se realizarán en su vehículo.
• Dar seguimiento al proceso de reparación y mantenimiento.
• Mantener comunicación constante con el cliente sobre avances y tiempos de entrega.
• Coordinarse con técnicos y personal del taller.
• Realizar la entrega del vehículo y explicar los trabajos realizados.
• Dar seguimiento a la satisfacción del cliente.
• Cumplir con objetivos de venta de servicios adicionales y refacciones.

Habilidades y competencias

• Excelente atención y servicio al cliente.
• Facilidad de palabra y comunicación efectiva.
• Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
• Capacidad de negociación y persuasión.
• Organización y seguimiento.
• Trabajo en equipo.
• Actitud de servicio y proactividad.
• Manejo de conflictos y resolución de problemas.
• Conocimientos básicos de mecánica automotriz.
• Manejo de computadora y paquetería Office.

Experiencia

• 2 años de experiencia mínima como asesor(a) de servicio, asesor(a) automotriz o en puestos relacionados con atención al cliente dentro del sector automotriz.
• Deseable experiencia en agencias automotrices.

Ofrecemos

• Salario base: $10,000 mensuales
• Bono de hasta $16,800 mensuales
• Prestaciones de ley
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional
• Integración a una empresa del sector automotriz
• Zona de trabajo: kia los fuertes y geely serdan

¡Únete a nuestro equipo y desarrolla tu carrera en el sector automotriz!