Asesor de servicio KIA los fuertes /geely serdan

Grupo Bonn; Puebla de Zaragoza; On-site; MXN 112,000 - 187,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario base

Bono mensual

Prestaciones de ley

Oportunidad de desarrollo

Zona de trabajo Los Fuertes

Job summary

Grupo Bonn en Puebla busca Asesor(a) de Servicio Automotriz para brindar atención personalizada durante el proceso de servicio de vehículos, asegurando una experiencia excelente y seguimiento de calidad. Entre las actividades destacan la recepción de clientes, elaboración de órdenes y presupuestos, explicación de los trabajos y coordinación con técnicos para entregar el vehículo a tiempo.

Se valora experiencia en el sector automotriz y habilidades de comunicación, negociación y orientación a

Qualifications

• 2 años de experiencia mínima como asesor(a) de servicio o atención al cliente en el sector automotriz.
• Deseable experiencia en agencias automotrices.
• Conocimientos básicos de mecánica automotriz.
• Manejo de computadora y paquetería Office.

Responsibilities

• Recibir y atender a los clientes que ingresan al área de servicio.
• Realizar la recepción y revisión inicial de los vehículos.
• Detectar y documentar las necesidades de servicio o reparación.
• Elaborar órdenes de trabajo y presupuestos.
• Explicar al cliente los trabajos que se realizarán en su vehículo.

Skills

Excelente atención al cliente

Comunicación efectiva

Orientación a resultados

Negociación

Organización y seguimiento

Trabajo en equipo

Actitud de servicio

Manejo de conflictos

Conocimientos básicos de mecánica

Microsoft Office

Tools

Microsoft Office

Job description

Asesor(a) de Servicio Automotriz

Objetivo del puesto

Brindar atención y asesoría personalizada a los clientes durante el proceso de servicio de sus vehículos, asegurando una excelente experiencia, seguimiento oportuno y cumplimiento de los estándares de calidad de la agencia.

Actividades principales

• Recibir y atender a los clientes que ingresan al área de servicio.
• Realizar la recepción y revisión inicial de los vehículos.
• Detectar y documentar las necesidades de servicio o reparación.
• Elaborar órdenes de trabajo y presupuestos.
• Explicar al cliente los trabajos que se realizarán en su vehículo.
• Dar seguimiento al proceso de reparación y mantenimiento.
• Mantener comunicación constante con el cliente sobre avances y tiempos de entrega.
• Coordinarse con técnicos y personal del taller.
• Realizar la entrega del vehículo y explicar los trabajos realizados.
• Dar seguimiento a la satisfacción del cliente.
• Cumplir con objetivos de venta de servicios adicionales y refacciones.

Habilidades y competencias

• Excelente atención y servicio al cliente.
• Facilidad de palabra y comunicación efectiva.
• Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
• Capacidad de negociación y persuasión.
• Organización y seguimiento.
• Trabajo en equipo.
• Actitud de servicio y proactividad.
• Manejo de conflictos y resolución de problemas.
• Conocimientos básicos de mecánica automotriz.
• Manejo de computadora y paquetería Office.

Experiencia

• 2 años de experiencia mínima como asesor(a) de servicio, asesor(a) automotriz o en puestos relacionados con atención al cliente dentro del sector automotriz.
• Deseable experiencia en agencias automotrices.

Ofrecemos

• Salario base: $10,000 mensuales
• Bono de hasta $16,800 mensuales
• Prestaciones de ley
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional
• Integración a una empresa del sector automotriz
• Zona de trabajo: kia los fuertes y geely serdan

¡Únete a nuestro equipo y desarrolla tu carrera en el sector automotriz!