Asesor de servicio / Geely Lomas Verdes

Kasa Automotriz; Naucalpan de Juárez; Presencial; MXN 133.920 - 200.880; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Kasa Automotriz busca un Asesor de Servicio para Geely Lomas Verdes. El candidato atenderá clientes que llevan su vehículo para servicio, mantenimiento o estética y brindará asesoría profesional para identificar necesidades y generar la orden de trabajo correspondiente.

Se evaluarán conocimientos en ventas y atención al cliente, con pruebas de Excel y Word. Debe saber conducir y contar con licencia vigente; el rol implica seguimiento de órdenes y entrega del vehículo con explicación de

Formación

• Conocimientos en atención al cliente y ventas para asesorar a los clientes.
• Se evaluará conocimiento y habilidad en ventas mediante examen.
• Dominio de Excel y Word; se aplicarán pruebas.
• Se debe saber conducir y contar con licencia vigente.

Responsabilidades

• Atender al cliente que lleva su unidad para servicio, mantenimiento, reparación o estética.
• Proporcionar asesoría profesional para detectar necesidades y generar la orden de trabajo.
• Realizar inventario de la unidad ante el cliente para verificar estado y accesorios.
• Sugerir compras de servicios o accesorios faltantes para aumentar ventas.
• Dar seguimiento a las órdenes, informar cambios de fecha y costos.
• Revisar la unidad antes de entrega y verificar cargos en pre-facturas.
• Entregar la unidad explicando trabajo, cargos y garantía de servicio.
• Informar al cliente sobre retrasos o complicaciones para evitar autorizaciones no solicitadas.

Conocimientos

Atención al Cliente

Ventas

Excel

Word

Conducir

Herramientas

Excel

Word

Descripción del empleo

GRUPO KASA AUTOMOTRIZ esta en búsqueda de tu talento comoASESOR DE SERVICIO - GEELY LOMAS VERDESAtender y proporcionar asesoría profesional a los clientes que llevan su unidad para servicio, mantenimiento, reparación o estética, con el fin de identificar sus necesidades y ofrecer servicios adicionales y así generar la orden de trabajo a realizarConocimientos:Atención al ClienteAprobar el examen de conocimientos y habilidad en ventasExcel y Word (Se aplicara examen por parte del área de reclutamiento)Saber conducir y contar con licencia de manejo vigenteResponsabilidades del puesto:Recibir al cliente que acude a la agencia solicitando servicio de mantenimiento, reparación o estética para su vehículo, proporcionándole la asesoría profesional requerida, para detectar sus necesidades y generar la orden de trabajo que las cubraRealizar el inventario de la unidad en presencia del cliente, a fin de verificar el estado físico en el que se recibe y los accesorios con los que cuentaRealizar sugerencias de compra de servicios o accesorios faltantes no solicitados por el cliente, a fin de mejorar las condiciones de su vehículo y generar más ventas para el grupoDar seguimiento a las órdenes de trabajo que le corresponden; comunicarse con el cliente en caso de modificación en la fecha promesa de entrega, darle a conocer precios no cotizados inicialmente o cualquier otra información relacionada con la orden de trabajo y preparar la entrega del vehículo en tiempo y formaRevisar de manera general la unidad antes de ser entregada al cliente, a fin de verificar que se encuentra con las condiciones necesarias para su entregaRevisar las pre-facturas sobre las órdenes de trabajo atendidas, a fin de asegurar que los cargos aplicados sean los correctosEntregar la unidad al cliente, explicando el trabajo realizado, cargos efectuados, garantía de servicio y cualquier otra información relacionada, a fin de completar el servicio y asegurar la satisfacción del clienteInformar al cliente sobre eventuales retrasos o complicaciones en las reparaciones solicitadas a su unidad, a través de una llamada telefónica oportuna, para evitar realizar reparaciones que no estén autorizadas y evitar conflictos con el cliente