Asesor de Servicio / Hyundia Satelite

Kasa Automotriz; Tlalnepantla; Presencial; MXN 156.000 - 246.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de Ley

Fondo de ahorro 11%

Descripción de la vacante

Hyundai Satelite busca un Asesor de Servicio para recibir a los clientes que traen su unidad para servicio, mantenimiento, reparación o estética, brindando asesoría profesional y generando la orden de trabajo correspondiente. El candidato deberá revisar la unidad junto al cliente, registrar el inventario y proponer mejoras o servicios adicionales para optimizar el estado del vehículo.

Entre las responsabilidades se encuentran la revisión de pre-facturas, seguimiento de las órdenes y la

Formación

• Conocimientos de Paquetería Office.
• Conocimientos básicos de mecánica automotriz.
• Capacidad para generar órdenes de servicio y hacer seguimiento.

Responsabilidades

• Recibir al cliente que acude a la agencia solicitando servicio y asesoría profesional.
• Realizar inventario de la unidad y registrar detalles en la orden de servicio.
• Sugerir servicios o accesorios faltantes para mejorar el vehículo.
• Dar seguimiento a las órdenes de trabajo y comunicar cambios al cliente.
• Verificar y enviar información entre el técnico y el cliente en el sistema.
• Revisar la unidad antes de entregar y garantizar condiciones adecuadas.
• Revisar pre-facturas para asegurar cargos correctos.
• Entregar la unidad explicando trabajos realizados y garantía.
• Informar al cliente sobre retrasos o complicaciones en reparaciones.
• Actualizar el progreso de la reparación en el sistema Autoline.
• Participar en cursos de capacitación solicitados por la agencia.

Conocimientos

Manejo de Paquetería Office

Mecánica básica

Descripción del empleo

Hyundai Satelite solicita:Asesor de ServicioAtender y proporcionar asesoría profesional a los clientes que llevan su unidad para servicio, mantenimiento, reparación o estética, con el fin de identificar sus necesidades y ofrecer servicios adicionales y así generar la orden de trabajo a realizar.Recibir al cliente y dar asesoría al mismo, mostrarle todos los detalles, hacer sugerencias de compras y monitorear sus necesidades. Hacer revisión de unidades antes de ser entregadas, así como revisar pre-facturas. Llevar un registro de avances y al final explicar los servicios echos en la unidad.ConocimientosManejo de Paquetería officeMecánica básicaResponsabilidades específicas1.- Recibir al cliente que acude a la agencia solicitando servicio de mantenimiento, reparación o estética para su vehículo, proporcionándole la asesoría profesional requerida, para detectar sus necesidades y generar la orden de trabajo que las cubra.2.- Realizar el inventario de la unidad en presencia del cliente, a fin de verificar el estado físico en el que se recibe y los accesorios con los que cuenta registrando en la orden de servicio todos los detalles con que cuenta la unidad y actualizando la información del vehículo y del cliente en el sistema.3.- Realizar sugerencias de compra de servicios o accesorios faltantes no solicitados por el cliente, a fin de mejorar las condiciones de su vehículo.4.- Dar seguimiento a las órdenes de trabajo que le corresponden; comunicarse con el cliente en caso de modificación en la fecha promesa de entrega, darle a conocer precios no cotizados inicialmente o cualquier otra información relacionada con la orden de trabajo y preparar la entrega del vehículo en tiempo y forma.5. enviar al cliente la información emitida por el técnico en el sistema clear mechanic y monitorear las autorizaciones del cliente . Una vez recibida la respuesta del cliente deberá dar seguimiento al pedido de piezas y la planeación del tiempo del técnico.6.- Revisar de manera general la unidad antes de ser entregada al cliente, a fin de verificar que se encuentra con las condiciones necesarias para su entrega.7.- Revisar las pre-facturas sobre las órdenes de trabajo atendidas, a fin de asegurar que los cargos aplicados sean los correctos.8.- Entregar la unidad al cliente, explicando el trabajo realizado, cargos efectuados, garantía de servicio y cualquier otra información relacionada, a fin de completar el servicio y asegurar la satisfacción del cliente 9.- Informar al cliente sobre eventuales retrasos o complicaciones en las reparaciones solicitadas a su unidad, a través de una llamada telefónica oportuna, para evitar realizar reparaciones que no estén autorizadas y evitar conflictos con el cliente . 10 Realizar el registro y avance de la reparación del vehículo, así como la actualización de la información en el sistema Autoline tanto del auto como del cliente. 11. Llevar a cabo en tiempo y forma los cursos de capacitación solicitados por la agencia y la planta.Horario: Lunes a Viernes de 9 a 7, sabado de 9 a 2Sueldo base mas comisionesPrestaciones de LeyFondod e ahoror del 11%