Asesor De Servicio (Atención A Cliente)

The Big Job Site; Xico; Presencial; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo competitivo

Prestaciones de ley

Fondo de ahorro

Capacitación constante

Estabilidad laboral

Oportunidad de crecimiento

Excelente ambiente de trabajo

Descripción de la vacante

The Big Job Site, ubicado en Ciudad de México, busca un Asesor de Servicio para atención al cliente en taller automotriz. La persona será el primer punto de contacto, explicará el proceso de reparación y coordinará la recepción y entrega de vehículos.

Se requiere experiencia mínima de 2 años, bachillerato o técnico, conocimiento del proceso de servicio automotriz y habilidades de comunicación para manejar incidencias y mantener a clientes informados.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en recepción/asesoría de taller automotriz.
• Conocimiento del proceso de servicio automotriz.
• Conocimiento en mecánica automotriz (gasolina y diésel).
• Capacidad para identificar daños estéticos y funcionales en carrocería.
• Interpretación de órdenes de servicio y reportes técnicos.
• Conocimiento de procesos de reparación, mantenimiento preventivo y correctivo.
• Manejo de sistemas de órdenes de servicio y Office.
• Excelente trato con clientes y resolución de incidencias.

Responsabilidades

• Explicar al cliente el proceso de reparación, tiempos estimados y seguimiento del servicio.
• Coordinar la recepción y entrega de vehículos con el área de taller.
• Mantener comunicación constante con técnicos, asesores y clientes sobre el avance de las reparaciones.
• Validar la información técnica y administrativa de cada servicio.
• Garantizar una atención al cliente de excelencia durante todo el proceso.
• Cumplir con los procedimientos de seguridad, calidad y operación del taller.

Conocimientos

Servicio al cliente

Comunicación efectiva

Organización y seguimiento

Calidad en el trabajo

Resolución de problemas

Responsabilidad y compromiso

Trabajo bajo presión

Adaptabilidad

Educación

Bachillerato concluido / Técnico Automotriz

Herramientas

Office

Descripción del empleo

Principales responsabilidades

• Explicar al cliente el proceso de reparación, tiempos estimados y seguimiento del servicio.
• Coordinar la recepción y entrega de vehículos con el área de taller.
• Mantener comunicación constante con técnicos, asesores y clientes sobre el avance de las reparaciones.
• Validar la información técnica y administrativa de cada servicio.
• Garantizar una atención al cliente de excelencia durante todo el proceso.
• Cumplir con los procedimientos de seguridad, calidad y operación del taller.

Requisitos

• Bachillerato concluido, carrera técnica en Mecánica Automotriz o carrera afín.
• Experiencia mínima de 2 años como Recepcionista de Taller, Asesor de Servicio, Recepcionista de Servicio Automotriz o puesto similar.
• Conocimiento indispensable del proceso de servicio automotriz.
• Conocimiento en mecánica automotriz (gasolina y/o diésel).
• Capacidad para identificar daños estéticos y funcionales en carrocería.
• Interpretación de órdenes de servicio y reportes técnicos.
• Conocimiento de procesos de reparación, mantenimiento preventivo y correctivo.
• Manejo de sistemas de órdenes de servicio y paquetería Office.
• Excelente trato con clientes y habilidad para resolver incidencias.

Competencias

• Servicio al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Organización y seguimiento.
• Calidad en el trabajo.
• Resolución de problemas.
• Responsabilidad y compromiso.
• Trabajo bajo presión.
• Adaptabilidad.

Ofrecemos

• Sueldo competitivo.
• Prestaciones de ley.
• Fondo de ahorroCapacitación constante.
• Estabilidad laboral.
• Oportunidad de crecimiento dentro del grupo.
• Excelente ambiente de trabajo.

Asesor de servicio (atención a cliente) Miguel Hidalgo, Mexico City, Mexico