Asesor de Servicio al Cliente Remoto | Capacitación

Techpeople Ishop - Mixup; México; Remote; MXN 167,000 - 279,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Trabajo desde casa

Capacitación completa

Desarrollo de carrera

Equipo de apoyo

Job summary

Techpeople Ishop - Mixup busca un Asesor de Servicio al Cliente Remoto, empático y comunicativo para unirse al equipo de soporte virtual. Serás el punto de contacto principal para resolver consultas y brindar información, asegurando una experiencia positiva desde la comodidad de tu hogar.

Buscamos personas organizadas con habilidades interpersonales y deseo de ayudar, capaces de prosperar en un entorno de trabajo autónomo y comprometidas con la excelencia en el servicio.

Qualifications

• Experiencia previa en servicio al cliente, soporte o un rol similar es una gran ventaja.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad demostrada para escuchar activamente y mostrar empatía hacia los clientes.
• Familiaridad con herramientas de CRM y plataformas de comunicación en línea.
• Un entorno de trabajo remoto adecuado con una conexión a internet confiable y de alta velocidad.
• Una actitud positiva y proactiva con gran capacidad de aprendizaje.

Responsibilities

• Responder a consultas de clientes a través de canales de comunicación digital (teléfono, chat, correo electrónico).
• Proporcionar información precisa y útil sobre productos, servicios y políticas.
• Resolver problemas y quejas de los clientes de manera oportuna y satisfactoria.
• Documentar interacciones con los clientes y las resoluciones en el sistema de CRM.
• Identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas, buscando oportunidades de mejora.
• Colaborar con otros miembros del equipo para compartir conocimientos y mejores prácticas.

Skills

Experiencia en servicio al cliente

Buena comunicación en español

Empatía y escucha activa

Tools

CRM

Job description

Techpeople Ishop - Mixup busca un Asesor de Servicio al Cliente Remoto, empático y comunicativo para unirse al equipo de soporte virtual. Serás el punto de contacto principal para resolver consultas y brindar información, asegurando una experiencia positiva desde la comodidad de tu hogar.

Buscamos personas organizadas con habilidades interpersonales y deseo de ayudar, capaces de prosperar en un entorno de trabajo autónomo y comprometidas con la excelencia en el servicio.