Asesor de Servicio al Cliente Multicanal — Híbrido

Placements24; Región Centro; Hybrid; MXN 156,000 - 212,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Modalidad híbrida

Desarrollo profesional

Seguro de salud

Seguro de vida

Job summary

Placements24 busca un Asesor de Servicio al Cliente adaptable y empático para unirse a su equipo en Zapopan, Jalisco. Serás el punto de contacto principal para clientes, ayudándoles por teléfono, correo y chat, resolviendo dudas y problemas con trato profesional para mantener la reputación de la empresa.

Se ofrece modalidad de trabajo híbrido, salario competitivo con incentivos, oportunidades de desarrollo y beneficios de salud.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente, idealmente multicanal.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para organizarse y gestionar múltiples tareas.
• Conocimiento de herramientas CRM y plataformas de comunicación digital.
• Actitud proactiva orientada al servicio al cliente.

Responsibilities

• Atender y resolver consultas a través de voz, email y chat.
• Proporcionar información precisa sobre productos y políticas.
• Gestionar quejas y escalaciones con enfoque en satisfacción.
• Documentar interacciones en el CRM de forma exhaustiva.
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas.
• Participar en capacitaciones para mantenerse actualizado.

Skills

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Multicanal

Organización

CRM

Tools

CRM

Job description

Placements24 busca un Asesor de Servicio al Cliente adaptable y empático para unirse a su equipo en Zapopan, Jalisco. Serás el punto de contacto principal para clientes, ayudándoles por teléfono, correo y chat, resolviendo dudas y problemas con trato profesional para mantener la reputación de la empresa.

Se ofrece modalidad de trabajo híbrido, salario competitivo con incentivos, oportunidades de desarrollo y beneficios de salud.