Educator Temporary | Midtown Jalisco

Lululemon; Región Centro; Presencial; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Plan de beneficios de salud

Seguro dental

Entorno colaborativo y dinámico en Zap

Capacitación y desarrollo profesional

Descuentos para empleados

Descripción de la vacante

Lululemon en Zapopan, Jalisco busca un Representante de Atención al Cliente dedicado y amigable para ser la primera línea de contacto de nuestros clientes, atendiendo consultas por teléfono, correo y chat, brindando información precisa sobre productos, servicios y políticas, y registrando interacciones en el sistema CRM.

Se valorará experiencia en atención al cliente, ventas o roles similares, excelentes habilidades de comunicación en español y capacidad para trabajar en equipo en un entorno

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente o roles de cara al público.
• Excelentes habilidades de comunicación en español.
• Capacidad de trabajar en Zapopan, Jalisco.

Responsabilidades

• Responder a consultas de clientes por teléfono, correo y chat de manera oportuna y cortés.
• Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
• Resolver quejas y disputas de clientes de manera justa y eficiente, buscando la satisfacción del cliente.
• Registrar detalles de las interacciones con los clientes en el sistema CRM.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia de cliente fluida.
• Mantenerse informado sobre actualizaciones de productos y servicios para proporcionar la mejor asistencia posible.

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas

Comunicación verbal y escrita

Empatía y paciencia

CRM

Trabajo en equipo

Herramientas

CRM software

Descripción del empleo

Representante de Atención al Cliente (Jalisco)

Nuestro cliente está buscando un Representante de Atención al Cliente dedicado y amigable para unirse a su equipo en Zapopan, Jalisco . En este rol, usted será la primera línea de contacto para nuestros clientes, ayudándoles con sus preguntas, problemas y necesidades de servicio. Su habilidad para proporcionar un servicio cálido, eficiente y profesional será clave para mantener la satisfacción del cliente y fortalecer la reputación de nuestra marca. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, una actitud positiva y la capacidad de trabajar eficazmente en un entorno de ritmo rápido, contribuyendo a un ambiente de equipo positivo y colaborativo.

• Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat de manera oportuna y cortés.
• Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
• Resolver quejas y disputas de clientes de manera justa y eficiente, buscando la satisfacción del cliente.
• Registrar detalles de las interacciones con los clientes en el sistema CRM .
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia de cliente fluida .
• Mantenerse informado sobre las actualizaciones de productos y servicios para proporcionar la mejor asistencia posible.
• Experiencia previa en atención al cliente , ventas o un rol similar de cara al público.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para mostrar empatía y paciencia al tratar con clientes.
• Habilidad para trabajar de forma organizada y eficiente en la oficina de Zapopan, Jalisco .
• Familiaridad con software de CRM y herramientas de comunicación.
• Actitud proactiva y orientada a la resolución de problemas.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente está buscando un Representante de Atención al Cliente dedicado y amigable para unirse a su equipo en Zapopan, Jalisco . En este rol, usted será la primera línea de contacto para nuestros clientes, ayudándoles con sus preguntas, problemas y necesidades de servicio. Su habilidad para proporcionar un servicio cálido, eficiente y profesional será clave para mantener la satisfacción del cliente y fortalecer la reputación de nuestra marca. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, una actitud positiva y la capacidad de trabajar eficazmente en un entorno de ritmo rápido, contribuyendo a un ambiente de equipo positivo y colaborativo.

Responsabilidades Clave

• Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat de manera oportuna y cortés.
• Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
• Resolver quejas y disputas de clientes de manera justa y eficiente, buscando la satisfacción del cliente.
• Registrar detalles de las interacciones con los clientes en el sistema CRM .
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia de cliente fluida .
• Mantenerse informado sobre las actualizaciones de productos y servicios para proporcionar la mejor asistencia posible.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente , ventas o un rol similar de cara al público.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para mostrar empatía y paciencia al tratar con clientes.
• Habilidad para trabajar de forma organizada y eficiente en la oficina de Zapopan, Jalisco .
• Familiaridad con software de CRM y herramientas de comunicación.
• Actitud proactiva y orientada a la resolución de problemas.

Beneficios

• Salario competitivo y oportunidades de ascenso .
• Excelente plan de beneficios de salud y seguro dental.
• Un entorno de trabajo colaborativo y dinámico en Zapopan .
• Programas de capacitación y desarrollo profesional .
• Descuentos exclusivos para empleados en nuestros productos/servicios.