Asesor de servicio

Grupo-Dc; Chetumal; Presencial; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Comisiones Atractivas

Seguro de vida

Prestaciones de ley

Vales de despensa

Descripción de la vacante

Grupo-Dc en Quintana Roo busca un asesor de servicio automotriz para brindar asesoría y atención a clientes del área de Servicio. Debe programar citas para ingresar vehículos al taller y realizar órdenes de servicio o reparación, estimando costos y tiempos de solución.

Además, atenderá y dará seguimiento a quejas del área, supervisando el servicio para garantizar la satisfacción y asistirá a cursos de capacitación brindados por la Planta Automotriz.

Formación

• Experiencia en atención al cliente de área automotriz.
• Conocimiento de refacciones y costos de reparación.
• Capacidad para gestionar agendas y seguimiento de incidencias.

Responsabilidades

• Brindar asesoría y atención a los clientes del área de Servicio de la agencia.
• Programar citas con los clientes que requieran ingresar su vehículo al taller.
• Realizar las órdenes de servicio y/o de reparación, así como brindar una estimación de costos y tiempos de solución.
• Atender y dar seguimiento a todas aquellas quejas e inconformidades de los clientes del área de servicio.
• Supervisar el adecuado servicio y/o reparación vehicular, para generar satisfacción al cliente.
• Asistir a cursos de capacitación brindados por la Planta Automotriz.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de citas

Resolución de incidencias

Conocimientos de refacciones automotrí

Descripción del empleo

FUNCIONESBrindar asesoría y atención a los clientes del área de Servicio de la agencia.Programar citas con los clientes que requieran ingresar su vehículo al taller.Realizar las órdenes de servicio y/o de reparación, así como brindar una estimación de costos y tiempos de Solución.Atender y dar seguimiento a todas aquellas quejas y/o inconformidades de los clientes del área de servicio.Supervisar el adecuado servicio y/o reparación vehicular, para generar satisfacción al cliente.Asistir a cursos de capacitación brindados por la Planta Automotriz (fabricante).OFRECEMOSComisiones AtractivasSeguro de vidaPrestaciones de leyVales de despensaREQUISITOS:Conocimientos de refacciones, automotriz, etc, (preferente).Puestos similares: valuador de siniestros.