Asesor de Servicio

Grupo Fransun; Altamira; Presencial; MXN 167.000 - 257.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vales de despensa

Fondo de ahorro

30 días de aguinaldo

Prestaciones superiores a la ley

Capacitación y desarrollo

Contratación directa

Estabilidad laboral

Descripción de la vacante

Grupo Fransun busca un Asesor de Servicio y Control de Taller para Altamira, Tamaulipas. Serás el enlace entre clientes y el equipo técnico, dando seguimiento a las unidades desde su ingreso hasta su entrega y asegurando una experiencia de servicio de alta calidad.

Requiere carrera técnica, licenciatura o ingeniería afín, experiencia en servicio automotriz o mantenimiento, y habilidad para coordinar con taller y áreas involucradas, manteniendo tiempos y costos bajo control.

Formación

• Experiencia en servicio automotriz, talleres, agencias, flotillas o mantenimiento.
• Conocimiento general de procesos de mantenimiento automotriz o diésel.
• Capacidad de coordinación y gestión de tiempos.

Responsabilidades

• Atención y seguimiento a clientes.
• Recepción y entrega de unidades.
• Seguimiento al avance de unidades dentro del taller.
• Elaboración y seguimiento de cotizaciones y autorizaciones.
• Monitoreo de tiempos de mantenimiento y reparación.
• Coordinación con taller, refacciones y áreas involucradas.
• Programación y seguimiento de servicios y mantenimientos.
• Detección de necesidades adicionales de servicio.
• Seguimiento a la satisfacción del cliente.

Conocimientos

Atención al cliente

Seguimiento de unidades

Organización

Comunicación

Resolución de problemas

Educación

Carrera técnica, licenciatura o ingeniería afín

Herramientas

Herramientas digitales

Descripción del empleo

¿Tienes experiencia en atención a clientes y seguimiento de unidades en taller?Buscamos un Asesor de Servicio y Control de Taller que sea el enlace entre nuestros clientes y el equipo técnico, dando seguimiento a las unidades desde su ingreso hasta su entrega y asegurando una excelente experiencia de servicio.Principales actividadesAtención y seguimiento a clientes.Recepción y entrega de unidades.Seguimiento al avance de unidades dentro del taller.Elaboración y seguimiento de cotizaciones y autorizaciones.Monitoreo de tiempos de mantenimiento y reparación.Coordinación con taller, refacciones y áreas involucradas.Identificación y seguimiento de retrasos o desviaciones.Programación y seguimiento de servicios y mantenimientos.Detección de necesidades adicionales de servicio.Seguimiento a la satisfacción del cliente.BuscamosCarrera técnica, licenciatura o ingeniería afín.Experiencia en servicio automotriz, talleres, agencias, flotillas o mantenimiento.Conocimiento general de procesos de mantenimiento automotriz o diésel.Manejo de herramientas digitales.Facilidad de comunicación y atención al cliente.Organización, seguimiento y resolución de problemas.Además:Vales de despensa.Fondo de ahorro.30 días de aguinaldo.Prestaciones superiores a las de ley.Capacitación y desarrollo.Contratación directa.Estabilidad laboral. Lugar de trabajo: Altamira, Tamaulipas