Asesor de Servicio al Cliente Turístico - Cancún

Placements24; Cancún; Sur place; MXN 112 000 - 201 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salario competitivo

Propinas

Seguro médico

Descuentos en hoteles

Résumé du poste

Placements24 en Cancún está buscando un Agente de Servicio al Cliente para unirse a un equipo dinámico en la industria turística. Serás el primer contacto para viajeros, atendiendo consultas, reservas y resolviendo incidencias para garantizar unas vacaciones memorables.

Trabajarás en un entorno acelerado, con horarios rotativos, y colaborarás con hoteles, aerolíneas y tours para coordinar servicios, brindando información sobre atracciones y recomendaciones locales.

Qualifications

• Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en la industria hotelera o turística.
• Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de resolución de problemas.
• Conocimiento de la zona de Cancún y sus atractivos turísticos.
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y alta demanda.
• Dominio de herramientas de reservas y sistemas de atención al cliente.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos.

Responsabilités

• Atender consultas de clientes relacionadas con reservas, itinerarios y servicios turísticos.
• Resolver problemas y quejas de clientes de manera rápida y efectiva.
• Proporcionar información útil y recomendaciones sobre atracciones y actividades locales.
• Gestionar el proceso de check-in y check-out, asegurando una experiencia fluida.
• Mantener un registro preciso de las interacciones con los clientes y las transacciones.
• Colaborar con otros departamentos (hoteles, aerolíneas, tours) para coordinar servicios.

Description du poste

Placements24 en Cancún está buscando un Agente de Servicio al Cliente para unirse a un equipo dinámico en la industria turística. Serás el primer contacto para viajeros, atendiendo consultas, reservas y resolviendo incidencias para garantizar unas vacaciones memorables.

Trabajarás en un entorno acelerado, con horarios rotativos, y colaborarás con hoteles, aerolíneas y tours para coordinar servicios, brindando información sobre atracciones y recomendaciones locales.