Onsite Resort Support & Reservations Agent (Cancún)

W2m World2meet; Cancún; On-site; MXN 100,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Jornada completa

Desarrollo profesional

Equipo innovador

Entorno digital y ágil

Job summary

W2M World2meet busca un Agente In Resort para atención al cliente y soporte en Cancún. El candidato gestionará reservas de alojamiento, traslados y excursiones, resolviendo incidencias durante la estancia de los viajeros y asegurando una experiencia satisfactoria.

Se requiere disponibilidad para trabajar presencialmente, muy buen nivel de inglés y experiencia en Call Center o turismo. Se valoran habilidades de comunicación y trabajo en equipo en un entorno dinámico.

Qualifications

• Inglés alto obligatorio y buena capacidad de comunicación.
• Experiencia previa en Call Center o en turismo.
• Capacidad para rotar turnos (mañana y tarde) y descansos entre semana.
• Se exige disponibilidad para trabajar de forma presencial en Cancún.

Responsibilities

• Atender solicitudes y consultas diarias de clientes y proveedores por teléfono.
• Gestionar reservas de alojamiento, traslados, excursiones y otros servicios turísticos.
• Resolver incidencias durante la estancia de los viajeros y escalar cuando sea necesario.
• Mantener comunicación fluida con proveedores y coordinar con áreas de negocio para cada caso.

Skills

Inglés avanzado

Atención al cliente

Comunicación

Education

Preparatoria terminada

Job description

W2M World2meet busca un Agente In Resort para atención al cliente y soporte en Cancún. El candidato gestionará reservas de alojamiento, traslados y excursiones, resolviendo incidencias durante la estancia de los viajeros y asegurando una experiencia satisfactoria.

Se requiere disponibilidad para trabajar presencialmente, muy buen nivel de inglés y experiencia en Call Center o turismo. Se valoran habilidades de comunicación y trabajo en equipo en un entorno dinámico.