Asesor/a Telefónico/a de Atención a Clientes Bancarios

Atento MX; Ciudad de México; On-site; MXN 167,000 - 234,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitación pagada

Oportunidad de desarrollo en banca

Entorno profesional e inclusivo

Job summary

Atento MX busca personas para brindar atención telefónica a clientes de una importante institución bancaria en México. Tu función será aclarar dudas sobre créditos automotrices, financiamiento o seguro adicional, con enfoque en servicio y solución de problemas.

La posición es de tiempo completo y se ofrece capacitación pagada. Estarás ubicado en CDMX, con horarios fijos y oportunidad de desarrollarte en el sector bancario.

Qualifications

• No se requiere experiencia previa.
• Bachillerato concluido o en curso deseable.
• Buena comunicación verbal y actitud de servicio.
• Manejo básico de computadora.
• Disponibilidad para laborar en el horario indicado y tomar la capacitación completa.

Responsibilities

• Atender llamadas de entrada de clientes.
• Brindar información clara y profesional sobre créditos automotrices.
• Apoyar en aclaraciones relacionadas con financiamiento y seguro adicional.
• Dar seguimiento con empatía, calidad y orientación al cliente.
• Cumplir con los procesos y lineamientos operativos establecidos.

Skills

Buena comunicación verbal

Actitud de servicio

Manejo básico de computadora

Education

Bachillerato concluido o en curso

Tools

Computadora básica

Job description

Acerca del puesto

En Atento México buscamos personas con vocación de servicio para brindar atención telefónica a clientes de una importante institución bancaria en México. Tu función será apoyar en la aclaración de dudas relacionadas con su crédito automotriz, ya sea por temas de financiamiento o seguro adicional.

Responsabilidades

• Atender llamadas de entrada de clientes.
• Brindar información clara y profesional sobre créditos automotrices.
• Apoyar en aclaraciones relacionadas con financiamiento y seguro adicional.
• Dar seguimiento con empatía, calidad y orientación al cliente.
• Cumplir con los procesos y lineamientos operativos establecidos.

Requisitos

• No se requiere experiencia previa.
• Bachillerato concluido o en curso deseable.
• Buena comunicación verbal y actitud de servicio.
• Manejo básico de computadora.
• Disponibilidad para laborar en el horario indicado y tomar la capacitación completa.

Horario laboral

• Lunes a viernes: 12:00 a 20:00 horas.
• Sábados: 09:00 a 16:00 horas.
• Descanso fijo los domingos.

Capacitación

• Capacitación inicial de 19 días.
• Horario de capacitación: 15:00 a 22:00 horas, de lunes a sábado.

Ubicación

Cerca del Metro Aeropuerto, Aviación Civil 15, Industrial Puerto Aéreo, Venustiano Carranza, 15710 Ciudad de México, CDMX.

Lo que ofrecemos

• Incorporación a una empresa líder en experiencia del cliente.
• Oportunidad de desarrollarte en el sector bancario.
• Capacitación pagada y acompañamiento durante tu proceso de aprendizaje.
• Un entorno de trabajo profesional, incluyente y orientado al servicio.

Sobre Atento México

Atento es una empresa multinacional especializada en Business Transformation Outsourcing (BTO) y experiencia del cliente (CX). En México, somos una de las compañías líderes del sector, con presencia en múltiples ciudades y atención a clientes de industrias como banca, telecomunicaciones, seguros, salud, automotriz y retail.