Asesor(a) Telefónico(a) para Clientes VIP

Orbio; Ciudad de México; Presencial; MXN 97.000 - 117.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato permanente

Prestaciones de ley y superiores

Sueldo base 9,583 MXN

Bonos de productividad

Comisiones sin tope

Crecimiento profesional

Descripción de la vacante

Atento México busca Asesor(a) Telefónico(a) de Clientes VIP para el sector financiero. Atenderás llamadas y resolverás dudas sobre servicios, con énfasis en TDC, nómina y transferencias, brindando asesoría digital.

La posición requiere bachillerato concluido, disponibilidad para horario vespertino y capacitación de 24 días en sitio cercano. Ofrecemos contrato permanente, prestaciones de ley y comisiones; sueldo base de 9,583 MXN al mes, con bonos de productividad de hasta 50%.

Formación

• Bachillerato concluido.
• Experiencia no necesaria.
• Disponibilidad para horario vespertino de lunes a domingo con un día de descanso rotado.
• Capacitación de 24 días en horario 15:00–22:00 en otro site cercano.
• Documentación básica en regla.

Responsabilidades

• Atender llamadas de clientes VIP para resolver dudas sobre sus servicios financieros.
• Brindar soporte en TDC, TDD, nómina, transferencias, cargos no reconocidos y asesoría digital.
• Identificar oportunidades para productos preautorizados (seguros, consumos, aumento de línea de crédito o tarjetas adicionales).
• Dar seguimiento con calidad, empatía y enfoque a la solución.
• Cumplir con procesos, indicadores y lineamientos operativos.

Conocimientos

Comunicación verbal

Escucha activa

Orientación al cliente

Aprendizaje rápido

Actitud comercial

Responsabilidad

Puntualidad

Trabajo en equipo

Educación

Bachillerato

Descripción del empleo

Sobre la posición

En Atento México buscamos personas con actitud de servicio, comunicación clara y gusto por la atención al cliente para integrarse como Asesor(a) Telefónico(a) de Clientes VIP en el sector financiero.

Funciones principales

• Atender llamadas de clientes VIP para resolver dudas sobre sus servicios financieros.
• Brindar soporte en temas de TDC, TDD, nómina, transferencias, cargos no reconocidos, aclaraciones y asesoría digital a través de app.
• Identificar oportunidades para ofrecer productos preautorizados, como seguros, consumos, aumentos de línea de crédito o tarjetas adicionales.
• Dar seguimiento con calidad, empatía y enfoque a la solución.
• Cumplir con los procesos, indicadores y lineamientos operativos establecidos.

Lo que buscamos

• Bachillerato concluido.
• Experiencia no necesaria.
• Disponibilidad para laborar en horario vespertino de lunes a domingo con un día de descanso rolado en fin de semana.
• Disponibilidad de tomar capacitación por 24 días en un horario de 15:00 a 22:00 hrs, en otro site muy cercano al del lugar de trabajo
• Documentación básica en regla.

Habilidades y competencias

• Excelente comunicación verbal.
• Escucha activa y orientación al cliente.
• Facilidad para aprender procesos y herramientas digitales.
• Actitud comercial para ofrecer productos de manera natural y profesional.
• Responsabilidad, puntualidad y disposición para trabajar en equipo.

Ofrecemos

• Contrato permanente.
• Prestaciones de ley y superiores.
• Sueldo base mensual bruto $9,583
• Bonos de productividad de hasta el 50% de tu sueldo.
• Comisiones sin tope.
• Oportunidades de crecimiento laboral dentro de la compañía.

Cultura Atento

En Atento promovemos un ambiente de trabajo colaborativo, incluyente y enfocado en el desarrollo profesional. Formarás parte de una empresa líder en experiencia del cliente, con presencia nacional y trayectoria en servicios para sectores financieros y de atención especializada.