Asesor(a) de Atención a Clientes para Tarjetas de Débito y Crédito

Atento MX; Ciudad de México; On-site; MXN 167,000 - 234,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitación completa

Ambiente de trabajo colaborativo

Oportunidad de desarrollo dentro de la

Multinacional

Job summary

Atento México está buscando personas con vocación de servicio para brindar atención y seguimiento a dudas sobre tarjetas de débito y crédito. Formarás parte de un equipo orientado a una experiencia clara, empática y eficiente para los clientes.

La posición no requiere experiencia previa y ofrece capacitación completa, con jornada de 13:00 a 21:00 horas. Existe oportunidad de desarrollo dentro de la empresa multinacional y un ambiente de trabajo colaborativo.

Qualifications

• Se requiere bachillerato terminado o equivalente.
• No se requiere experiencia previa.
• Capacidad para trabajar de lunes a domingo con descanso rotado.

Responsibilities

• Atender consultas y aclaraciones sobre tarjetas de débito y crédito.
• Apoyar en el envío de estados de cuenta.
• Validar pagos y dar seguimiento a movimientos.
• Brindar información sobre financiamientos y seguros.
• Gestionar reportes por cargos no reconocidos.
• Dar seguimiento a cada caso con apego a procesos y calidad.

Skills

Comunicación

Escucha activa

Servicio al cliente

Manejo básico de PC

Education

Bachillerato concluido o equivalente

Tools

Computación básica

Job description

Acerca del puesto

En Atento México buscamos personas con vocación de servicio para brindar atención y seguimiento a dudas y aclaraciones relacionadas con tarjetas de débito y crédito. Serás parte de un equipo orientado a ofrecer una experiencia clara, empática y eficiente a las y los clientes.

Responsabilidades principales

• Atender consultas y aclaraciones sobre tarjetas de débito y crédito.
• Apoyar en el envío de estados de cuenta.
• Validar pagos y dar seguimiento a movimientos relacionados.
• Brindar información sobre financiamientos y seguros.
• Gestionar reportes por cargos no reconocidos.
• Dar seguimiento oportuno a cada caso con apego a procesos y calidad en la atención.

Requisitos

• Escolaridad mínima: bachillerato concluido o equivalente.
• No se requiere experiencia previa.
• Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso rolado entre semana o fin de semana.
• Disponibilidad para capacitación presencial en el horario indicado.

Horario

• Jornada laboral: 13:00 a 21:00 horas.
• Duración: 8 horas diarias.
• Capacitación: 25 días de 14:00 a 22:00 horas, de lunes a sábado.

Competencias deseadas

• Facilidad de comunicación y escucha activa.
• Actitud de servicio y orientación al cliente.
• Manejo básico de computadora.
• Capacidad para seguir procesos y resolver incidencias con empatía.
• Responsabilidad, puntualidad y disposición para aprender.

Ofrecemos

• Oportunidad de integrarte a una empresa líder en experiencia del cliente.
• Capacitación completa.
• Ambiente de trabajo colaborativo.
• Oportunidad de desarrollo dentro de una compañía multinacional.

Cultura Atento

En Atento impulsamos la diversidad, la inclusión y el desarrollo profesional. Valoramos a las personas que aportan compromiso, empatía y enfoque en la calidad del servicio.