Asesor de Atención a Clientes – Tarjetas (Capacitación)

Orbio; Ciudad de México; On-site; MXN 156,000 - 223,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitación 25 días

Ambiente profesional

Oportunidad de desarrollo

Job summary

Atento México busca personas con vocación de servicio para brindar atención y seguimiento a clientes sobre temas de Tarjeta de Débito y Tarjeta de Crédito. La posición se enfoca en resolver dudas, gestionar aclaraciones y acompañar al cliente en procesos como envío de estados de cuenta y validación de pagos.

Se ofrece capacitación, entorno profesional e inclusión, con oportunidad de desarrollarte en servicios financieros y un horario estable. Inicio próximo y ubicación en CDMX.

Qualifications

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia en atención al cliente, call center o soporte deseable.
• Manejo básico de computadora.
• Disponibilidad para laborar en el horario indicado.
• Actitud de servicio y buena comunicación.

Responsibilities

• Atender y resolver consultas de clientes con trato profesional y empático.
• Gestionar aclaraciones relacionadas con movimientos, cargos, pagos y estados de cuenta.
• Dar seguimiento a solicitudes sobre financiamiento, seguros y cargos no reconocidos.
• Registrar correctamente la información en los sistemas internos.
• Cumplir con los indicadores de calidad, productividad y servicio.
• Mantener comunicación efectiva con el cliente durante la interacción.

Skills

Escucha activa

Empatía

Resolución de problemas

Organización

Atención al detalle

Comunicación

Education

Bachillerato concluido o equivalente

Job description

Atento México busca personas con vocación de servicio para brindar atención y seguimiento a clientes sobre temas de Tarjeta de Débito y Tarjeta de Crédito. La posición se enfoca en resolver dudas, gestionar aclaraciones y acompañar al cliente en procesos como envío de estados de cuenta y validación de pagos.

Se ofrece capacitación, entorno profesional e inclusión, con oportunidad de desarrollarte en servicios financieros y un horario estable. Inicio próximo y ubicación en CDMX.