Analista de Soporte de Mesa de Ayuda – 1er Nivel

The Big Jobsite; Chihuahua; On-site; MXN 122,000 - 146,000; Full time

Job summary

Banorte busca un Operador de Mesa de Ayuda para registrar y atender tickets de TIC, brindando soporte de primer nivel y monitorizando incidencias. El/la candidato(a) atenderá usuarios, registrará eventos y trabajará con las guías de la mesa de servicio para restablecer servicios con prontitud.

Se ofrece un contrato a tiempo completo, horario de lunes a sábado y sueldo neto de 12,000 MXN mensuales, ubicado a dos cuadras de la estación Chilpancingo.

Qualifications

• Experiencia en soporte técnico de mesa de ayuda.
• Registro y atención de tickets.
• Capacidad de analizar y resolver incidencias de TIC.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado.

Responsibilities

• Recepcionar y analizar incidentes y requerimientos de TIC.
• Dar solución a primer nivel siguiendo guías y procedimientos.
• Restablecer servicios de forma expedita y facilitar la continuidad operativa.

Skills

Soporte técnico

Atención al cliente

Job description

Banorte busca un Operador de Mesa de Ayuda para registrar y atender tickets de TIC, brindando soporte de primer nivel y monitorizando incidencias. El/la candidato(a) atenderá usuarios, registrará eventos y trabajará con las guías de la mesa de servicio para restablecer servicios con prontitud.

Se ofrece un contrato a tiempo completo, horario de lunes a sábado y sueldo neto de 12,000 MXN mensuales, ubicado a dos cuadras de la estación Chilpancingo.