Especialista de Soporte al Cliente y Seguimiento de Envíos

Estafeta Mexicana; Aguascalientes; On-site; MXN 89,000 - 179,000; Full time

Job summary

Estafeta Mexicana busca un Auxiliar de Soporte al Cliente para atender consultas y gestionar guías de envío. Se capturan datos en SCI y se generan guías, asegurando la correcta entrega del paquete.

Entre las funciones destacan registrar guías, elaborar manifiestos diarios y hacer seguimiento de envíos, comunicándose con el ejecutivo o áreas involucradas para brindar un servicio óptimo al cliente.

Qualifications

• Atención al cliente requerida para gestionar consultas y seguimiento.
• Capacidad de monitorear envíos y asegurar el estatus de entrega.
• Conocimiento básico de herramientas de oficina y del sistema SCI.

Responsibilities

• Generar guías de envío capturando datos en SCI.
• Ejecutar el registro y creación de guías generando manifiestos.
• Analizar el seguimiento a envíos y validar estatus y ubicación.
• Informar sobre casos especiales coordinando con cuentas y áreas involucradas.
• Informar sobre actualización de datos capturando remitentes y destinatarios.

Skills

Atención al cliente

Monitoreo de envíos

Education

Preparatoria

Tools

Office

SCI

Job description

Estafeta Mexicana busca un Auxiliar de Soporte al Cliente para atender consultas y gestionar guías de envío. Se capturan datos en SCI y se generan guías, asegurando la correcta entrega del paquete.

Entre las funciones destacan registrar guías, elaborar manifiestos diarios y hacer seguimiento de envíos, comunicándose con el ejecutivo o áreas involucradas para brindar un servicio óptimo al cliente.