Coordinador de Transporte y Servicio al Cliente

Estafeta Mexicana, S.A; Ciudad de México; In loco; MXN 290.000 - 420.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Estafeta Mexicana, S.A. busca un(a) profesional para coordinar y dar seguimiento a las operaciones de transporte terrestre, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio y la correcta coordinación de embarques y entregas, con resolución oportuna de incidencias.

Se requiere al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente en logística o transporte terrestre, capacidad para trabajar bajo presión y excelente comunicación.

Competenze

• Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente dentro del sector logístico o transporte terrestre.
• Conocimiento en seguimiento de embarques y atención a incidencias.
• Habilidad para trabajar bajo presión y con múltiples actividades simultáneas.
• Excelente comunicación verbal y escrita.

Mansioni

• Coordinar, administrar y dar seguimiento a las operaciones de transporte terrestre.
• Monitorear el cumplimiento de los servicios programados, asegurando la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
• Mantener comunicación constante con clientes, operadores, proveedores y áreas internas involucradas.
• Dar seguimiento puntual a posicionamientos, recolecciones y entregas.
• Gestionar y resolver incidencias operativas de manera oportuna, minimizando impactos en el servicio.
• Proporcionar actualizaciones de estatus y trazabilidad de los embarques.
• Asegurar el cumplimiento de los KPIs establecidos en tiempos de arribo, entrega y seguridad de la carga.
• Elaborar reportes operativos y de desempeño para el seguimiento de indicadores.
• Identificar oportunidades de mejora para optimizar los procesos y la calidad del servicio.

Conoscenze

Excelente comunicación

Trabajo bajo presión

Organización

Formazione

Licenciatura o carrera técnica en Logística

Descrizione del lavoro

Estafeta Mexicana, S.A. busca un(a) profesional para coordinar y dar seguimiento a las operaciones de transporte terrestre, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio y la correcta coordinación de embarques y entregas, con resolución oportuna de incidencias.

Se requiere al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente en logística o transporte terrestre, capacidad para trabajar bajo presión y excelente comunicación.