Analista de Soluciones al Cliente (CRM-SOLUCIONA)

Estafeta Mexicana, S.A; Jalisco; In loco; MXN 100.000 - 145.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Prestaciones superiores de ley

Plan de carrera dentro de la empresa

Sueldo competitivo

Descrizione del lavoro

Auxiliar de Soluciones al Cliente en Estafeta Mexicana, S.A. se encarga de atender en tiempo y forma los Reportes de Servicio asignados, revisando diariamente cada solicitud para responder adecuadamente a las necesidades del cliente.

Entre sus tareas están informar sobre servicios entrantes a Control de Envíos, gestionar llamadas a clientes, generar actas de incidencias y coordinar envíos conforme a los procesos, manteniendo la operación informada de desviaciones.

Competenze

• Escolaridad mínima: Preparatoria/Carrera Técnica.
• Experiencia Laboral: Mayor a 6 meses.
• Conocimiento en Office Básico.
• Seguimiento de Indicadores.

Mansioni

• Atender reportes de servicio asignados y dar respuesta al cliente.
• Informar sobre servicios en Control de Envíos mediante revisión diaria de escaneos.
• Realizar llamadas a clientes para evaluar atención y soporte.
• Generar actas de incidencias y coordinar envíos según procesos.

Formazione

Preparatoria/Carrera Técnica

Strumenti

Office Básico

Descrizione del lavoro

Auxiliar de Soluciones al Cliente en Estafeta Mexicana, S.A. se encarga de atender en tiempo y forma los Reportes de Servicio asignados, revisando diariamente cada solicitud para responder adecuadamente a las necesidades del cliente.

Entre sus tareas están informar sobre servicios entrantes a Control de Envíos, gestionar llamadas a clientes, generar actas de incidencias y coordinar envíos conforme a los procesos, manteniendo la operación informada de desviaciones.