Especialista de Soluciones al Cliente - Envíos

Estafeta Mexicana

Jalisco

On-site

MXN 134,000 - 201,000

Full time

25 hours ago

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Benefits offered by this job

Un sueldo competitivo

Un esquema variable

Prestaciones superiores de ley

Un plan de carrera dentro de laempresa

Job summary

Estafeta Mexicana busca un Auxiliar de Soluciones al Cliente para atender reportes de servicio y brindar respuestas satisfactorias a los requerimientos del cliente mediante la revisión diaria de reportes y el uso del sistema CRM-SOLUCIONA.

La posición requiere escolaridad mínima de Preparatoria o Carrera Técnica, experiencia mínima de 6 meses y presencia en oficina en Jalisco; ofrece sueldo competitivo, esquema variable, prestaciones de ley y plan de carrera.

Qualifications

Escolaridad mínima: Preparatoria/Carrera Técnica.
Experiencia laboral: Mayor a 6 meses.
Conocimiento en Office Básico.
Seguimiento de Indicadores.

Responsibilities

Informar sobre los servicios que tienen entrada a Control de envíos, mediante revisión diaria de escaneos de envíos y usando CRM-SOLUCIONA, para evaluar y gestionar la atención y soporte al cliente.
Ejecutar llamadas a los clientes de los envíos ingresados a Control de Envíos, para evaluar y coordinar atención y soporte y retroalimentar a la operación.
Generar actas a envíos que lo requieran, siguiendo incidencias conforme al proceso de ciclos operativos para notificar y coordinar envíos a la brevedad.