Analista de Datos Python, BI

Gepp; Tlalnepantla; Presencial; MXN 183.000 - 219.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones superiores

Sueldo competitivo

Descripción de la vacante

Gepp busca un Analista de Datos para garantizar la operación ininterrumpida de los servicios de atención al cliente y coordinar entre áreas, asegurando respuestas oportunas y de calidad. Se trabajará con Power BI, Python y plataformas CX para mejorar KPIs y eficiencia operativa.

Se requiere licenciatura en áreas afines, experiencia en centros de contacto y capacidad de liderar equipos multidisciplinarios. Horario de lunes a sábado y sueldo mensual de 18,000 MXN, con prestaciones de ley y

Formación

• Experiencia en gestión de centros de contacto de gran escala.
• Análisis de datos y mejora continua para KPIs de negocio y gestión.
• Conocimiento de herramientas de automatización y plataformas de experiencia del cliente.

Responsabilidades

• Elaborar informes estadísticos para apoyar decisiones de ventas.
• Estandarizar reportes y seguimiento de estrategias.
• Optimizar procesos de información y gestionar bases de datos de ventas.
• Aplicar protocolo de seguridad de datos y controlar accesos.
• Organizar envío de información por prioridad para entrega eficiente.
• Utilizar herramientas de visualización para presentar datos de forma clara.

Conocimientos

Power BI Intermedio

Python Intermedio

Excel Avanzado

Genesys Cloud

Educación

Licenciatura en Matemáticas

Licenciatura en Actuaría

Licenciatura en Economía

Licenciatura en Administración

Licenciatura en Ingeniería

Herramientas

Automatización de procesos

Descripción del empleo

Importante empresa de call center busca profesionales con pasión para unirse a nuestro equipo como Analista de DatosBUSCAMOSAsegurar la operación ininterrumpida de los diversos servicios de atención a cliente a través de teléfono y Whatsapp, garantizando una respuesta oportuna y de calidad. Actuar como enlace entre áreas para coordinar la atención, dar seguimiento y mantener la comunicación con usuarios.Escolaridad: LICENCIATURA EN MATEMÁTICAS, ACTUARIA, ECONOMÍA, ADMINISTRACIÓN O INGENIERIA. CONCLUIDASREQUISITOSExperiencia en gestión de centros de contacto de gran escala para ofrecer opciones de cumplimiento operativo.Manejar análisis de datos y estrategias de mejora continua, asegurando eficiencia operativa y cumplimiento de KPIs de negocio y de gestión.Dominio de herramientas de automatización y la capacidad de liderar equipos multidisciplinarios, promoviendo innovación y calidad en el servicio.Conocimiento de modelos estadísticosPower BI IntermedioConocimiento de programación Python IntermedioExcel avanzadoConocimiento de plataformas de Customer Experience, preferentemente Genesys CloudRESPONSABILIDADESElaborar informes estadísticos que apoyen la toma de decisiones en la gestión del área de ventas.Estandarizar reportes para seguimiento periódico sobre el cumplimiento de estrategias.Optimizarlos procesos internos de información para facilitar la gestión de indicadores de ventas mediante la administración de bases de datos.Aplicar protocolo de seguridad de los datos (Usuarios, Reportes, Accesos y Registros).Organizar el manejo y envío de la información según su prioridad para garantizar una entrega eficiente.Utilizar herramientas de visualización de datos para presentarlos en un formato claro y comprensibleOFRECEMOSPrestaciones de ley y superioresSueldo mensual $18 000Horario de Lunes a Sabado de 8:30 – 6:30pm