Analista de Datos Python, BI

Grupo Gepp, S.A.P.I. de C.V.; Estado de México; Híbrido; MXN 183.000 - 219.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley y superiores

Descripción de la vacante

Grupo Gepp, S.A.P.I. de C.V. busca un Analista de Datos con Python para unirse al equipo de un importante call center en México. Entre sus funciones estará analizar datos, generar reportes y apoyar la mejora continua de KPIs de ventas y operación.

Se requiere licenciatura en matemáticas, actuaría, economía, administración o ingeniería. Dominio intermedio de Python y Power BI, Excel avanzado y experiencia en plataformas de experiencia del cliente (Genesys Cloud).

Formación

• Experiencia en gestión de centros de contacto de gran escala.
• Análisis de datos y estrategias de mejora continua para KPIs de negocio.
• Dominio de herramientas de automatización y capacidad de liderar equipos.
• Conocimiento de modelos estadísticos.
• Power BI Intermedio.
• Conocimiento de programación Python Intermedio.
• Excel Avanzado.
• Conocimiento de plataformas de Customer Experience, Genesys Cloud.

Responsabilidades

• Elaborar informes estadísticos para la toma de decisiones en ventas.
• Estandarizar reportes y seguimiento de estrategias.
• Optimizar procesos de información para indicadores de ventas.
• Aplicar protocolo de seguridad de los datos.
• Organizar el manejo y envío de la información según su prioridad.
• Utilizar herramientas de visualización de datos para presentarlos.

Conocimientos

Python

Power BI

Excel

Análisis de datos

Genesys Cloud

Modelos estadísticos

Educación

Matemáticas

Actuaría

Economía

Administración o Ingeniería

Herramientas

Power BI Intermedio

Python Intermedio

Excel Avanzado

Genesys Cloud

Descripción del empleo

# Analista de Datos Python, BITlalnepantla de BazIn person1 PositionPermanent contractFull timeImportante empresa de call center busca profesionales con pasión para unirse a nuestro equipo como **Analista de Datos****BUSCAMOS**Asegurar la operación ininterrumpida de los diversos servicios de atención a cliente a través de teléfono y Whatsapp, garantizando una respuesta oportuna y de calidad. Actuar como enlace entre áreas para coordinar la atención, dar seguimiento y mantener la comunicación con usuarios.Escolaridad: LICENCIATURA EN MATEMÁTICAS, ACTUARIA, ECONOMÍA, ADMINISTRACIÓN O INGENIERIA. CONCLUIDAS**REQUISITOS*** Experiencia en gestión de centros de contacto de gran escala para ofrecer opciones de cumplimiento operativo.* Manejar análisis de datos y estrategias de mejora continua, asegurando eficiencia operativa y cumplimiento de KPIs de negocio y de gestión.* Dominio de herramientas de automatización y la capacidad de liderar equipos multidisciplinarios, promoviendo innovación y calidad en el servicio.* Conocimiento de modelos estadísticos* Power BI Intermedio* Conocimiento de programación Python Intermedio* Excel avanzado* Conocimiento de plataformas de Customer Experience, preferentemente Genesys Cloud**RESPONSABILIDADES*** Elaborar informes estadísticos que apoyen la toma de decisiones en la gestión del área de ventas.* Estandarizar reportes para seguimiento periódico sobre el cumplimiento de estrategias.* Optimizarlos procesos internos de información para facilitar la gestión de indicadores de ventas mediante la administración de bases de datos.* Aplicar protocolo de seguridad de los datos (Usuarios, Reportes, Accesos y Registros).* Organizar el manejo y envío de la información según su prioridad para garantizar una entrega eficiente.* Utilizar herramientas de visualización de datos para presentarlos en un formato claro y comprensible**OFRECEMOS*** Prestaciones de ley y superiores* Sueldo mensual $18 000* Horario de Lunes a Sabado de 8:30 – 6:30pm