ANALISTA DE DATOS

Momatt Mexico; Texcoco de Mora; Presencial; MXN 223.000 - 268.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo competitivo

Vales de despensa

30 días de aguinaldo

Prima vacacional del 100%

Seguro de vida

Horario de lunes a jueves 8:00–18:00,

Descripción de la vacante

Momatt Mexico busca un Analista de Datos de Satisfacción al Cliente para analizar retroalimentación y transformar datos en reportes ejecutivos que orienten decisiones estratégicas. Serás responsable de recabar quejas y encuestas, identificar tendencias y presentar hallazgos centrados en servicio y mejora continua.

Se trabajará con Power BI, Qlik Sense y SQL para generar dashboards e indicadores para la Dirección.

Formación

• Ingeniería industrial, mecánica, eléctrica, carrera técnica o afín.
• Experiencia en análisis de datos, satisfacción del cliente o inteligencia de negocio.
• Manejo de Power BI, Qlik Sense, SQL o herramientas de análisis de datos.
• Capacidad para interpretar métricas, KPI y elaborar reportes ejecutivos.
• Disponibilidad para laborar en Ciudad de México.

Responsabilidades

• Recabar información de quejas, encuestas y comentarios de clientes.
• Analizar tendencias, causas y áreas de mejora en experiencia del cliente.
• Generar dashboards, indicadores y reportes ejecutivos para Dirección General.
• Presentar hallazgos claros con enfoque en servicio, calidad y mejora continua.
• Colaborar con áreas internas para seguimiento de acciones correctivas.

Conocimientos

Análisis de datos

Comunicación ejecutiva

Pensamiento analítico

Orientación al cliente

Interpretación de KPIs

Educación

Ingeniería industrial, mecánica, eléctrica, carrera técnica o afín

Herramientas

Power BI

Qlik Sense

SQL

Descripción del empleo

Analista de Datos de Satisfacción al Cliente

Analiza retroalimentación de clientes, transforma datos en reportes ejecutivos y detecta oportunidades de mejora para impulsar la experiencia del cliente y apoyar decisiones estratégicas.

Principales Tareas y Responsabilidades

• Recabar información de quejas, encuestas y comentarios de clientes.
• Analizar tendencias, causas y áreas de mejora en experiencia del cliente.
• Generar dashboards, indicadores y reportes ejecutivos para Dirección General.
• Presentar hallazgos claros con enfoque en servicio, calidad y mejora continua.
• Colaborar con áreas internas para seguimiento de acciones correctivas.

Requisitos

• Ingeniería industrial, mecánica, eléctrica, carrera técnica o afín.
• Experiencia en análisis de datos, satisfacción del cliente o inteligencia de negocio.
• Manejo de Power BI, Qlik Sense, SQL o herramientas de análisis de datos.
• Capacidad para interpretar métricas, KPI y elaborar reportes ejecutivos.
• Disponibilidad para laborar en Ciudad de México.

Beneficios

• Sueldo de $22,000 mensuales brutos
• Vales de despensa de $3,300 mensuales
• 30 días de aguinaldo
• Prima vacacional del 100%
• Seguro de vida
• Horario de lunes a jueves de 8 am a 6 pm, viernes de 8 am a 5 pm

Principales Habilidades

• Análisis de datos
• Comunicación ejecutiva
• Pensamiento analítico
• Power BI
• SQL
• Orientación al cliente