Agente Telefónico - Atención al Cliente (Híbrido)

Andrea; León; Híbrido; MXN 156 000 - 212 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Andrea busca un/a Agente de Atención Telefónica para unirse a su centro de operaciones en León. Serás la voz de la empresa, gestionando llamadas entrantes y salientes, brindando soporte y resolviendo consultas para garantizar una experiencia positiva al cliente.

Se valora capacidad de escucha, empatía y excelentes habilidades de comunicación en español. Oferta con modelo híbrido y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.

Qualificações

• Experiencia previa como agente telefónico o en atención al cliente.

Responsabilidades

• Atender llamadas de clientes de forma profesional y eficiente.
• Identificar necesidades del cliente, investigar problemas y ofrecer soluciones.
• Registrar información de las llamadas y acciones en el CRM.
• Proporcionar información clara sobre productos, servicios y promociones.
• Escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes.
• Cumplir con metas de calidad de servicio, duración de llamadas y satisfacción del cliente.

Conhecimentos

Escucha activa

Empatía

Habilidades de comunicación

Servicio al cliente

Dicción clara

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Andrea busca un/a Agente de Atención Telefónica para unirse a su centro de operaciones en León. Serás la voz de la empresa, gestionando llamadas entrantes y salientes, brindando soporte y resolviendo consultas para garantizar una experiencia positiva al cliente.

Se valora capacidad de escucha, empatía y excelentes habilidades de comunicación en español. Oferta con modelo híbrido y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.