Agente de Asistencia Hogar — Inbound (Remoto)

Allianz Partners; Ciudad de México; On-site; MXN 112,000 - 121,000; Full time

Benefits offered by this job

Presencial

Capacitación pagada

Seguro de vida

Gastos médicos mayores

Fondo de ahorro

Bonos de productividad

Descanso adicional cada dos semanas

Desarrollo y crecimiento

Job summary

Allianz Partners en CDMX busca Agentes Telefónicos en Español para atender llamadas entrantes y brindar servicios de asistencia al Hogar a clientes locales. Se requiere experiencia mínima y disponibilidad para horarios nocturnos; se valorará experiencia en atención al cliente y resiliencia ante situaciones de alta tensión.

La posición es 100% presencial en Benito Juárez, CDMX, con capacitación pagada, contratación directa y un plan de beneficios que incluye seguro de vida, gastos médicos y fondo

Qualifications

• Experiencia mínima de 6 meses en centro de atención telefónica.
• Bachillerato o equivalente.
• Disponibilidad para horario completo.
• No contar con otro trabajo.
• Experiencia laboral en turno nocturno.
• Enfoque al cliente y alta resiliencia.

Responsibilities

• Atender llamadas entrantes de clientes solicitando servicios de asistencia al Hogar.
• Proporcionar soluciones desde la primera llamada y resolver dudas.
• Gestión de consultas y seguimiento de solicitudes del programa de Hogar.
• Escalar inquietudes a mandos superiores cuando sea necesario.
• Mantener tono profesional y comunicación clara durante las llamadas.
• Trabajar en un entorno con IA, analítica y herramientas en la nube siguiendo normas de datos.

Skills

Comunicación

Atención al cliente

Escucha activa

Resiliencia

Trabajo en equipo

Adaptabilidad

Proactividad

Horario nocturno

Education

Bachillerato o equivalente

Job description

Allianz Partners en CDMX busca Agentes Telefónicos en Español para atender llamadas entrantes y brindar servicios de asistencia al Hogar a clientes locales. Se requiere experiencia mínima y disponibilidad para horarios nocturnos; se valorará experiencia en atención al cliente y resiliencia ante situaciones de alta tensión.

La posición es 100% presencial en Benito Juárez, CDMX, con capacitación pagada, contratación directa y un plan de beneficios que incluye seguro de vida, gastos médicos y fondo