Agente de Servicio - Manejo de Quejas & Salesforce

Grupo Xcaret

Solidaridad

Presencial

MXN 180.000 - 300.000

Jornada completa

hace 42 horas

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Descripción de la vacante

Grupo Xcaret busca profesional en administración turística para supervisar y mejorar la atención al cliente y la experiencia del huésped en sus complejos de Quintana Roo. Se valora experiencia previa en hoteles y manejo de quejas.

Se requiere licenciatura en Administración Turística y dominio de herramientas como Office; Salesforce es un plus. Se valorarán cursos de Mayordomía y conocimiento de estándares Forbes y AAA.

Formación

Licenciatura en Administración Turística requerida o equivalente.
Conocimiento en manejo de quejas y estándares Forbes y AAA.
Cursos de Mayordomía deseables.

Responsabilidades

Gestión de quejas de clientes y huéspedes.
Mantenimiento de estándares de calidad Forbes y AAA.
Colaboración con equipos para garantizar experiencia de la hospitalidad.

Conocimientos

Manejo de quejas

Pensamiento Analítico

Conocimiento en estándares Forbes yAAA

Educación

Licenciatura en Administración Turística

Cursos de Mayordomía

Herramientas

Paquetería Office Intermedia

Salesforce

Descripción del empleo

Se requiere licenciatura en Administración Turística y dominio de herramientas como Office; Salesforce es un plus. Se valorarán cursos de Mayordomía y conocimiento de estándares Forbes y AAA.

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