Agente de Servicio - Hotel Xcaret Arte

Grupo Xcaret; México; Remote; MXN 180,000 - 280,000; Full time

Job summary

Grupo Xcaret busca profesional con formación en administración turística para supervisar estándares de servicio y manejo de quejas. Se valora experiencia en mayordomía y manejo de huéspedes, con enfoque analítico y orientación a la excelencia operativa.

Se espera conocimiento de Salesforce y dominio intermedio de Office para reportes y seguimiento. Se valora capacidad de trabajar en entornos turísticos de alto rendimiento.

Qualifications

• Licenciatura en Administración Turística.
• Conocimiento en manejo de quejas.
• Conocimiento en estándares Forbes AAA.
• Cursos de Mayordomía deseable.

Skills

Gestión de quejas

Estándares Forbes AAA

Mayordomía

Education

Licenciatura en Administración Turística

Tools

Paquetería Office Intermedia

Salesforce

Job description

• Licenciatura en Administración Turística

Conocimientos

• Conocimiento en manejo de quejas
• Conocimiento en estándares Forbes y AAA
• Cursos de Mayordomía deseable

Manejo de quejas

Pensamiento Analítico

Licencias y Certificados

• No requerido

Software o Herramientas

• Paquetería Office Intermedia
• Salesforce

Experiencia Laboral en años/meses

Experiencia laboral acumulada 2 años/ 1 año en el puesto