Mayordomo de Experiencia al Huésped

Grupo Xcaret; Solidaridad; On-site; MXN 201,000 - 335,000; Full time

Job summary

Grupo Xcaret busca personal calificado para roles de atención al huésped en el área de hospitalidad. Se valoran conocimientos en estándares de lujo, manejo de quejas y servicio al cliente, con énfasis en discreción y confidencialidad.

Se prefiere experiencia en hoteles o similares, y dominio de Office a nivel intermedio. La posición requiere organización, planificación y trabajo en equipo para mantener altos estándares de servicio y satisfacción del huésped.

Qualifications

• Licenciatura en Administración Turística o Hotelería y Turismo.
• Conocimientos de estándares AAA, Forbes y Earcheck.
• Capacidad para gestionar quejas y servicio al cliente.
• Conocimientos de alimentos y bebidas y maridajes (deseable).
• Atención al detalle y organización.
• Trabajo en equipo y confidencialidad.

Skills

Estándares AAA/Forbes/Earcheck

Manejo de quejas

Atención al detalle

Planeación y organización

Trabajo en equipo

Discreción y confidencialidad

Servicio al cliente

Education

Licenciatura en Administración Turística o Hotelería y Turismo

Tools

Office Intermedia

Sistemas de Control de Habitaciones

Sistema de Gestión de Incidencias de Huéspedes

Job description

Grupo Xcaret busca personal calificado para roles de atención al huésped en el área de hospitalidad. Se valoran conocimientos en estándares de lujo, manejo de quejas y servicio al cliente, con énfasis en discreción y confidencialidad.

Se prefiere experiencia en hoteles o similares, y dominio de Office a nivel intermedio. La posición requiere organización, planificación y trabajo en equipo para mantener altos estándares de servicio y satisfacción del huésped.