Agente de Servicio - Hotel Xcaret Arte

Grupo Xcaret; Solidaridad; On-site; MXN 180,000 - 300,000; Full time

Job summary

Grupo Xcaret busca profesional en administración turística para supervisar y mejorar la atención al cliente y la experiencia del huésped en sus complejos de Quintana Roo. Se valora experiencia previa en hoteles y manejo de quejas.

Se requiere licenciatura en Administración Turística y dominio de herramientas como Office; Salesforce es un plus. Se valorarán cursos de Mayordomía y conocimiento de estándares Forbes y AAA.

Qualifications

• Licenciatura en Administración Turística requerida o equivalente.
• Conocimiento en manejo de quejas y estándares Forbes y AAA.
• Cursos de Mayordomía deseables.

Responsibilities

• Gestión de quejas de clientes y huéspedes.
• Mantenimiento de estándares de calidad Forbes y AAA.
• Colaboración con equipos para garantizar experiencia de la hospitalidad.

Skills

Manejo de quejas

Pensamiento Analítico

Conocimiento en estándares Forbes yAAA

Education

Licenciatura en Administración Turística

Cursos de Mayordomía

Tools

Paquetería Office Intermedia

Salesforce

Job description

• Licenciatura en Administración Turística

Conocimientos

• Conocimiento en manejo de quejas
• Conocimiento en estándares Forbes y AAA
• Cursos de Mayordomía deseable

Manejo de quejas

Pensamiento Analítico

Licencias y Certificados

• No requerido

Software o Herramientas

• Paquetería Office Intermedia
• Salesforce

Experiencia Laboral en años/meses

Experiencia laboral acumulada 2 años/ 1 año en el puesto