Agente de Servicio al Cliente Remoto: Innovación

Mixup

Veracruz

A distancia

MXN 112.000 - 167.000

Jornada completa

Hace 4 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Trabajo remoto completo

Descripción de la vacante

Mixup busca un Agente de Servicio al Cliente para trabajar de forma completamente remota, brindando soporte a clientes en Acapulco, Guerrero y áreas cercanas. Se requiere experiencia previa en atención al cliente y habilidades de comunicación excepcionales en español.

El candidato ideal puede gestionar consultas por teléfono, correo y chat, y mantener registros precisos en el CRM. Las responsabilidades incluyen resolver incidencias, comunicar información de productos y colaborar con el equipo

Formación

Experiencia previa en un rol similar de servicio al cliente o atención telefónica.
Fuerte habilidad de comunicación verbal y escrita en español.
Conocimiento de herramientas CRM y gestión de incidencias.

Responsabilidades

Responder y gestionar consultas de clientes vía teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y procedimientos.
Solucionar incidencias y quejas de clientes de manera profesional y oportuna.
Mantener registros precisos de todas las interacciones con clientes en nuestro sistema.
Colaborar con compañeros y supervisores para optimizar los procesos de atención al cliente.
Identificar oportunidades de mejora y comunicar sugerencias al equipo.
Trabajar en un entorno remoto con actitud proactiva y orientación a la solución.