Agente de Servicio al Cliente Remoto

Madisa; Victoria de Durango; Remote; MXN 112,000 - 201,000; Full time

Job summary

Madisa busca un Agente de Servicio al Cliente para un puesto remoto, brindando soporte a clientes principalmente en Acapulco, Guerrero y zonas cercanas. Candidatos con excelentes habilidades comunicativas y experiencia en atención al cliente serán valorados para resolver incidencias y responder consultas con rapidez.

La posición requiere capacidad para gestionar varias tareas, manejar CRM y herramientas de ticketing, y mantener un registro preciso de las interacciones.

Qualifications

• Experiencia previa en servicio al cliente o atención telefónica.
• Habilidades de comunicación en español (oral y escrita).
• Capacidad para trabajar con CRM y herramientas de ticketing.
• Espacio de trabajo remoto con buena conexión a Internet.

Responsibilities

• Responder y gestionar consultas de clientes vía telefónica, correo electrónico y chat en vivo.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y procedimientos.
• Solucionar incidencias y quejas de clientes de manera profesional y oportuna.
• Mantener registros precisos de todas las interacciones con clientes en nuestro sistema.
• Colaborar con compañeros y supervisores para optimizar los procesos de atención al cliente.
• Identificar oportunidades de mejora y comunicar sugerencias al equipo.

Skills

Comunicación efectiva

Atención al cliente

Gestión de CRM

Trabajo remoto

Resolución de problemas

Tools

CRM software

Job description

Madisa busca un Agente de Servicio al Cliente para un puesto remoto, brindando soporte a clientes principalmente en Acapulco, Guerrero y zonas cercanas. Candidatos con excelentes habilidades comunicativas y experiencia en atención al cliente serán valorados para resolver incidencias y responder consultas con rapidez.

La posición requiere capacidad para gestionar varias tareas, manejar CRM y herramientas de ticketing, y mantener un registro preciso de las interacciones.